Россельхозбанк

Изменение условий в одностороннем порядке задним числом. Невыплата кешбека

29.06.2020 16:05
1672
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в МАЕ и ИЮНЕ. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в размере 10% ! Однако 29.05.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! При звонке на Горячую линию оператор отвечает, что «С 1 ИЮЛЯ политика банка была изменена и поэтому такой кешбек"Политика у них изменена с 1 июля, а траты были в МАЕ и в ИЮНЕ, поэтому они обязаны начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в соответстви с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 786
отзыва
15 348
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.39%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

. Добрый день. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка в с. Гагино. Сегодня 3 декабря 2025 года я посетила этот офис. Офис находится в самом центральном... Читать полностью

03.12.2025

Отличное отделение!

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу отметить отличную работу дополнительного офиса Россельхозбанк а, находящийся по адресу г. Чебоксары, Московский проспект, д. 34/2. Офис работает до 18.00. 21.11... Читать полностью

02.12.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Была на обслудивании 01.12.2025 , сотрудник Елена за пару минут выдала карточку ,которую ранее у нее заказала, рассказала о преимуществам работы в онлайн банке, про страховки... Читать полностью

01.12.2025

Спасибо за оперативность и качество

Оценка 5

1 декабря 2025 года я пришел в офис в нашем городе, Россельхозбанк, по вопросу установки приложения и замены моей карты, ТК перестала срабатывать оплата картой по вай, фай, и... Читать полностью

01.12.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! 01 декабря 2025 года обращалась в Россельхозбанк в отделение 11/09 в городе Шумерля Республика Чувашия, необходимо было получить реквизиты по моей дебетовой карте... Читать полностью

01.12.2025

Перевыпуск карты в отделении Россельхозбанка

Оценка 5

В пятницу 28 ноября 2025 года я обратился в отделение Россельхозбанка с целью заменить дебетовую карту в связи с истечением срока моей карты. Меня обслуживала управляющий офисом... Читать полностью

30.11.2025

Впечатление о первом визите.

Оценка 5

Хочу поблагодарить в своем отзыве на этом сайте сотрудников офиса РСХБ города Самара на улице Победы 125. Очень внимательные и профессиональные сотрудники, оперативно решили мою... Читать полностью

29.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка