Россельхозбанк

Изменение условий в одностороннем порядке задним числом. Невыплата кешбека

29.06.2020 16:05
1670
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в МАЕ и ИЮНЕ. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в размере 10% ! Однако 29.05.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! При звонке на Горячую линию оператор отвечает, что «С 1 ИЮЛЯ политика банка была изменена и поэтому такой кешбек"Политика у них изменена с 1 июля, а траты были в МАЕ и в ИЮНЕ, поэтому они обязаны начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в соответстви с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 423
отзывов
14 934
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.39%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Хочу рассказать о моем успешном посещении отделения Россельхозбанка в п. Исаклы на Куйбышевской 85 Самарской области. Обращаюсь туда периодически и всегда довольна обслуживанием... Читать полностью

20.11.2025

Надёжный банк, которым пользуюсь всю жизнь

Оценка 5

20.11 в 09:39 обратилась в банк по адресу г.Заинск ул.Ленина 2Д для перевыпуска карты, очень удобно расположен новый офис, дошла пешком, очереди не было взяла талон, менеджер... Читать полностью

20.11.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Добрый день! 19.11.2025 посещала офис Россельхозбанка в городе Урус-Мартан. Пришла получить карту, которую перевыпускала из-за окончания срока. Была рада повторно сюда прийти,так... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв об дополнительном офисе Россельхозбанка в с. Советское по ул. Ленина 68/2. 10.09.2025 года я зашла в офис для открытия дебетовой карты... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.11.2025 я переоформляла вклады в офисе на прт Ленина, 29. Уютный офис, большая парковка. Менеджер приятная девушка, рассказала все подробно об акциях... Читать полностью

20.11.2025

Union Pay

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса города Прокопьевск, за качественное безупречное обслуживание!  20.11.2025 в первой половине дня обратился в офис банка за получением... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

19.11.2025 года обратился в офис банка на Маршала Жукова 26 для получения дебетовой карты Union pay. Администратор Анастасия помогла мне взять электронный талон, ожидание в очереди... Читать полностью

19.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка