Россельхозбанк

Изменение условий в одностороннем порядке задним числом. Невыплата кешбека

29.06.2020 16:05
1667
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в МАЕ и ИЮНЕ. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в размере 10% ! Однако 29.05.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! При звонке на Горячую линию оператор отвечает, что «С 1 ИЮЛЯ политика банка была изменена и поэтому такой кешбек"Политика у них изменена с 1 июля, а траты были в МАЕ и в ИЮНЕ, поэтому они обязаны начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в соответстви с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
14 752
отзывов
14 332
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.39%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отличный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения в городе Родники Ивановской области. У меня перестала работать карта , истек срок. 5 ноября приехал в отделение, взял талончик, очереди не... Читать полностью

12.11.2025

Карта

Оценка 5

Добрый день !Хочу выразить большую благодарность коллективу дополнительного офиса РСХБ г.Серноводск ул.М.Висаитова, 2. Обращалась в это отделение (07.11.2025 )для открытия... Читать полностью

10.11.2025

Карта UnionPay

Оценка 5

Я очень ценю качество обслуживания в Россельхозбанке и хочу оставить положительный отзыв. Посещал офис в Кингисеппе на улице Большая Советская, дом 32 31 октября. Впечатлила... Читать полностью

09.11.2025

Очень довольна

Оценка 5

Добрый день! Необходима была карта Юнион пей для использования за границей узнала в интернете что в Россельхозбанк возможно открыть такую карту обратилась 24.09.2025 в офис на... Читать полностью

06.11.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

24.10.2025 обратилась в отделение Россельхозбанк в г. Пучеж по адресу 30 лет Победы д. 12 по вопросу замена пенсионной карты. Я, давно являюсь клиентом этого офиса и пользуюсь... Читать полностью

05.11.2025

Дебетовая карта для зарплаты

Оценка 5

Посетил Россельхозбанк в г. Емва, ул. Коммунистическая д19. 23.09.2025г. В 13:30 для открытия карты,чтоб получать на неё заработную плату, зашел и меня встретил сотрудник... Читать полностью

05.11.2025

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте,хочу выразить благодарность офису Россельхозбанк в городе Красный Холм Тверская область,и его сотруднику Карине ! 5 ноября 2025 года я пришла в отделение за новой... Читать полностью

05.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка