Россельхозбанк

Изменение условий в одностороннем порядке задним числом. Невыплата кешбека

29.06.2020 16:05
1673
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") и п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") клиенту выплачивается вознаграждение в размере 10% от суммы операций при оплате товаров и услуг в категории "Телекоммуникации". В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанных Тарифных планов выполнены покупки в данной категории в МАЕ и ИЮНЕ. С 01.07 Банк изменил условия и упразднил  категорию "Телекоммуникации". В соответствии с вышеприведёнными ТП, банк должен был выплатить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в размере 10% ! Однако 29.05.2020 г. Банк выплатил «Супер CashBack» в размере 1% , тем самым изменил условия в одностороннем порядке! При звонке на Горячую линию оператор отвечает, что «С 1 ИЮЛЯ политика банка была изменена и поэтому такой кешбек"Политика у них изменена с 1 июля, а траты были в МАЕ и в ИЮНЕ, поэтому они обязаны начислить сейчас и в следующем месяце (в июле за июнь) по старым тарифам. Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ и ИЮНЬ в соответстви с п. 2.4.6.1. Тарифных планов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 851
отзыв
15 408
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.39%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Посетила отделение россельхозбанка на ленина 21 для перевыпуска своей карты так как срок действия уже подошёл к концу. Хочу отметить, что визитом осталась очень довольна. с самого... Читать полностью

05.12.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

. Добрый день. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка в с. Гагино. Сегодня 3 декабря 2025 года я посетила этот офис. Офис находится в самом центральном... Читать полностью

03.12.2025

Отличное отделение!

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу отметить отличную работу дополнительного офиса Россельхозбанк а, находящийся по адресу г. Чебоксары, Московский проспект, д. 34/2. Офис работает до 18.00. 21.11... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

31.10.2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: Республика Марий Эл, пгт.Морки, ул.Советская, дом 3, за переоформлением дебетовой карты. Являюсь постоянным клиентом... Читать полностью

01.12.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый вечер, хочу оставить отзыв и выразить благодарность сотруднику банка за проффесиональный уровень обслуживания и вежливое отношение к клиентам! 01 декабря 2025 года... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Недавно мне пришлось зайти в отделение Россельхозбанка по адресу ул. Мамсурова, 21, куда я обычно захожу разве что оплатить квитанции. Дата моего визита — 20 ноября 2025 года. У... Читать полностью

01.12.2025

Довольна обслуживанием

Оценка 5

03.09.2025 года в офисе Россельхозбанка по адресу г. Северодвинск, ул. Ломоносова д. 64 открыла накопительный счёт. Очень довольна, что сотрудник предложил такой счёт, Очень... Читать полностью

01.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка