Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1687
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 311 банка
4,89
средняя оценка
38.24%
решено проблем
1 797
отзыва
1 620
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.55%
годовых
от 60 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Посещение офиса банка

Оценка 5

Была в отделении 3 февраля. Помимо того что получила свою выписку, менеджер рассказала про кредитную карту. И я оформила заявку на неё. В течении дня заявку одобрили и я её... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 16 февраля 2026 года обратился в Россельхозбанк в г. Фурманов Ивановской области с вопросом установки пин кода на дебетовую карту. Хотел самостоятельно сделать, но не... Читать полностью

16.02.2026

Отличный банк в нашем городе

Оценка 5

Добрый день!Сегодня 16.02.2026 в 11:50 в очередной раз обратился в офис банка находится он в Ульяновской области городе Инза,Красных бойцов 20,обслуживаюсь в этом банке очень... Читать полностью

16.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

16 февраля 2026 года пришла в офис банка по адресу г. Нальчик, ул. Кулиева 10а. Первый раз пришла в этот банк по рекомендациям родственников. В офисе чисто, работает электронная... Читать полностью

16.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику банка за хорошее обслуживание. 16.02.2026 г. обратилась в банк за справкой о наличие счетах и перевыпуском карты. Обслуживала... Читать полностью

16.02.2026

Выпуск и обслуживание дебетовой карты

Оценка 5

16.02.2026 в 10,45 обратилась в доп. офис 1804 Россельхозбанка в р. п. Благовещенка как новый клиент. Хочу поблагодарить менеджера Татьяну за отзывчивость и профессионализм... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Хову-Аксы долгое время. У меня в вашем банке зачисляется пенсия. Обратилась в отделение банка, чтобы сменить пин-код к... Читать полностью

16.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка