Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
16 475
отзыва
16 051
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам офиса обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 24.12. 2025 г обратилась в дополнительный офис п. Прямицыно по адресу Курская область Октябрьский район п. Прямицыно ул Октябрьская, д. 138 за получением... Читать полностью

24.12.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотела поблагодарить за обслуживание менеджера Россельхозбанка в г.Назрань! 4 декабря 2025 обратилась в банк для переоформления пенсионной карты. В офисе была живая очередь... Читать полностью

24.12.2025

Отличный старт и профессиональная консультация

Оценка 5

18 декабря 2025 года обратилась в офис банка в селе Фершампенуаз,чтобы присоединиться по программе «Приведи друга». Меня очень тепло встретили. Особая благодарность менеджеру... Читать полностью

24.12.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Добрый день! 11.12.2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в с Советское ул. Ленина 68/2 для оформления дебетовой карты. В офисе электронной очереди нет. Меня сразу пригласил... Читать полностью

24.12.2025

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка, который находится в г. Калачинске

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанк, который находится в г. Калачинске. В этом году наконец-то я собралась с детьми ехать отдыхать за границу. При оформлении счета в... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

22 декабря 2025 года решила оформить дебетовую карту в Россельхозбанке — нужна была надёжная карта с бесплатным обслуживанием и возможностью снимать деньги без комиссии. Пришла в... Читать полностью

22.12.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 22.12.2025 где-то в 12.30 обратилась в офис в г. Каменка доя оформления вклада. Сотрудник рассказал о вкладах, посчитал прооценты. Показал выгоды. Оформил... Читать полностью

22.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка