Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1685
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 311 банка
4,87
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 605
отзыва
1 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.9%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.86%
годовых
от 60 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карта Юнион пэй

Оценка 5

11.02.2026 г. В 16.00 ч.Я обратилась в банк по адресу город Лысково улица Мичурина дом 73 П1 с целью обменять доллары . Очереди на было . На входе меня встретил сотрудник Мария... Читать полностью

11.02.2026

Посещение офиса

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис 11.02.2026 в город Печоры. Удобное расположение офиса. В офисе чисто, очереди не оказалось. У меня закончился срок карты.Картой пользуюсь постоянно... Читать полностью

11.02.2026

UnionPay РСХБ

Оценка 5

04.02.2026 я приходила в офис Россельхозбанка на Гражданском проспекте оформить карту Unionpay. Ждала недолго примерно 5–7 минут, и меня пригласили к менеджеру Екатерине. Екатерина... Читать полностью

11.02.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Я обратилась 6 февраля 2026 года в Россельхозбанк города Приволжск на площади Революции 1 б. Без ожидания меня пригласила на обслуживание сотрудник Мария. Мне нужна была дебетовая... Читать полностью

11.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте ! Хочу поделиться впечатлением и положительными эмоциями об обслуживании в Россельхозбанк. 29.12.2025 обращалась в отделение банка город Шимановск ул.Первомайская дом... Читать полностью

11.02.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

11.02.2026 Я посещала офис на Горького144/4 г. Тверь. Оформляла дебетовую карту. При посещении я хочу отметить сразу, что офис чистый, уютный, удобное местоположение. Электронная... Читать полностью

11.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  10 февраля 2026 года был в офисе Россельхозбанка в г. Ефремов Тульской области с целью открытия дебетовой карты. Офис расположен недалеко от моей работы , что очень... Читать полностью

11.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка