Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1683
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 311 банка
4,75
средняя оценка
34.48%
решено проблем
16 473
отзывов
16 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 14.06%
годовых
от 60 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

11.02.2026 Я посещала офис на Горького144/4 г. Тверь. Оформляла дебетовую карту. При посещении я хочу отметить сразу, что офис чистый, уютный, удобное местоположение. Электронная... Читать полностью

11.02.2026

Благодарность офису на ул.Анатолия 97

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться своим обслуживанием в Россельхозбанке в городе Барнаул, ул. Анатолия 97. 09 февраля 2026 года я посетила офис по рекомендации друга, рекомендация... Читать полностью

10.02.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Много лет сотрудничаю с Россельхозбанком и неизменно доволен обслуживанием. Сегодня 10.02.2026 г. вновь посетил отделение в городе Суворов, чтобы получить банковскую карту и... Читать полностью

10.02.2026

Качество обслуживания

Оценка 5

Посетила офис банка 10 февраля 26г. по адресу г.Вилючинск, Центральный мкр, 30. По талону попала на обслуживание к менеджеру Татьяне , нужна была консультация по открытию вклада... Читать полностью

10.02.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, 09.02.2026 года обратился в отделение Россельхозбанк по адресу , город Шахты улица Советская дом 185, отделение удобно расположено, в центре города. Рядом остановка... Читать полностью

09.02.2026

Спасибо за достойное обслуживание

Оценка 5

09.02.2026 обратился в офис банка по адресу г Смоленск, ул.Твардовского, 2в для оформления дебетовой карты. На входе администратор помогла выбрать нужный талон электронной очереди... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Посетил 9 февраля 2026 года Россельхозбанк в Яльчиках Республика Чувашия для открытия дебетовой карты. Ждать не пришлось, очереди не было. Менеджер предложила карту... Читать полностью

09.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка