Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1682
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 311 банка
4,75
средняя оценка
38.89%
решено проблем
16 474
отзывов
16 099
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 14.57%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Платежный стикер

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв с благодарностью сотруднику Нина. Обратилась в банк 29.01.2026 г. по адресу: г. Закаменск, ул. Ленина, д. 23. за консультацией по оформлению... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения РСХБ в городе Самара на ул. Ново-Садовой 207. Оформляла у них дебетовую карту 28 января. Решение обратиться именно сюда было взвешенным... Читать полностью

28.01.2026

Обратился за помощью в ДБО

Оценка 5

Обратился в отделение банка 28.01.2026г за помощью в настройке мобильного приложения т.к не заходило в личный кабинет. Сразу при входе меня встретили и поприветствовали, спросили... Читать полностью

28.01.2026

Получение выписки

Оценка 5

Заходил сегодня 28.01.2026 в офис Россельхозбанка в городе Ачхой-Мартан по улице Х.Нурадилова за выпиской по счету. Обычно такие походы в банк ассоциируются с очередями, но здесь... Читать полностью

28.01.2026

Отзыв о получении дебетовой карты в банке

Оценка 5

Оформление карты через онлайн-приложение было быстрым и простым. Вся процедура заняла минимум времени. Получение карты в офисе также прошло без задержек: сотрудники были вежливы и... Читать полностью

28.01.2026

Выпуск именной карты, вход в дбо

Оценка 5

Добрый день, хотела поделиться опытом обслуживаю в офисе рсхб дальнереченск. 23.01.2026 года обратилась в офис банка для восстановления доступа в мобильное приложение. Очереди не... Читать полностью

28.01.2026

Благодарю

Оценка 5

16 января 2026 года я посетил отделение Россельхозбанка в городе Елабуга на проспекте Нефтяников 21. Офис достаточно просторный, есть места для ожидания, детский уголок для... Читать полностью

28.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка