Россельхозбанк

Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1686
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 311 банка
4,88
средняя оценка
35.29%
решено проблем
1 737
отзыва
1 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.9%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.86%
годовых
от 60 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Платежный стикер

Оценка 5

04 февраля 2026 года в 12:00 посетила Россельхозбанк по адресу с.Ремонтное, ул.Ленинская,94., чтобы приобрести нашумевшую «новинку» платежный стикер. В офисе нет электронной... Читать полностью

13.02.2026

Оформление карты Юнион Пэй

Оценка 5

13 февраля 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: город Ярославле, ул. Свободы, д.34, с вопросом выпуска карты Юнион Пэй. Очереди не было, сотрудник сразу пригласил... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка Россельхозбанк Ольге, помогла мне в решении мой проблемы, сделала мне смену кодового слова, все объяснила, рассказала про акцию по... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

9 февраля 2026 года в 15:40 я была в офисе РСХБ по адресу Новгородская область, Крестецкий район,с.Ямская Слобода,ул.Ямская,д.21. Я не клиент этого банка. Зашла просто спросить... Читать полностью

13.02.2026

Коммунальные услуги

Оценка 5

Добрый день. 13 февраля 2026 года поступила пенсия на карточку. Я всегда оплачиваю коммунальные услуги, мобильную связь сразу с пенсии. Хотела оплатить в мобильном приложении, но... Читать полностью

13.02.2026

Благодарю за обслуживание!

Оценка 5

 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику О-ко Надежде за внимание, профессионализм и высокое качество обслуживания! Сегодня 13.02.2026г.обратился в офис Россельхоз... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день ! Я сегодня 13 февраля 2026 года в 15:10 посетил офис Россельхозбанка в городе Гурьевск . Порадовала большая площадь парковки рядом с центральным входом. Мне нужна была... Читать полностью

13.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка