Банк не соблюдает условия бонусной программы!

29.06.2020 22:01
1678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2019 г и впервые столкнулся с явным нарушением договора в лице "банка". У меня в пользовании есть две дебетовые карты "Хозяина" с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА"). Сегодня - 29.06.20 был выплачен  CashBack за май 2020 года в размере 1%, вместо положенных 10%. Банк обещал поменять условия по данной карте, но с 1 июля, а до этого момента условия должны быть соблюдены в полном объеме. Требую пересчитать«Супер CashBack» за май и соблюдать правила начисления кэшбэка за июнь!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T13:35:18+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 482
отзывов
15 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Спасибо

Оценка 5

Доброго дня! Хотелось бы отметить сотрудника Курманаевского офиса Россельхозбанка С-ву Л.В., которая помогла мне оформить стикер банка. Сотрудник после оформления зарплатной карты... Читать полностью

27.11.2025

Хочу похвалить банк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в поселке Чернышевск, расположенном по адресу: ул. Первомайская, 58, за их внимание к клиентам и высокий уровень... Читать полностью

24.11.2025

Благодарность офису п. Могойтуй ул. Юбилейная 6а

Оценка 5

31 октября 2025 года оформила карту Юнион пэй, решение оформить карту пришло после того как к нам на работу пришли с презентацией сотрудники Банка. Зашла в первый раз в офис, офис... Читать полностью

24.11.2025

Кольцо для оплаты

Оценка 5

6 ноября 2025 года я пришла в отделение банка в городе Череповец. В отделение зашла, чтобы уточнить информацию по дебетовой карте МИР. Местоположение отделение находится в самом... Читать полностью

23.11.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

30.09.2025 обратилась в офис банка в г. Белореченске по ул. Гоголя, 40. Сотрудник помог взять талон, талон был В15. У меня закончился срок по карте, пришла в офис для... Читать полностью

22.11.2025

Обращалась с целью получить дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте,обращалась в город Омск ,одесский район ул Почтовая 21. Обращалась с целью получить дебетовую карту .В офисе было очень чисто и уютно ,очереди не было ,приняли меня... Читать полностью

22.11.2025

Открыл счет в Россельхозбанке

Оценка 5

Сегодня(21 ноября) обратился в отделение Россельхозбанка на Ленинской 59б(г. Оренбург) для открытия текущего счета. Очереди не было, направили к оператору Антон. Он помог в этом... Читать полностью

21.11.2025