Возврат кэшбэка

05.07.2020 20:07
2161
Оценка
4
Отзыв проверен
При общении с колцентром оперативно решаются вопросы по обращениям. В частности произведен возврат ошибочно снятого кэшбэка при поступлении на карту денег от магазина партнёра (в связи с тем, что ранее покупка совершалась наличными средствами, а не картой). С помощью оператора составлено обращение, поступило положительное решение, на следующий день средства отразились в мобильном приложении. Дополнительным преимуществом "халвы" является отсутствие необходимости в минимальном не снижаемом остатке на карте для бесплатного обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T11:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот ответа на ваше обращение, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 06.08.2020. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-06T14:57:09+03:00
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.56%
решено проблем
91 783
отзывов
90 424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подсказали про партнера Лукойл

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем Совкомбанка и часто расплачиваюсь его картами. Ранее я регулярно заправлял топливом свой автомобиль на азс Роснефть и благодаря... Читать полностью

17.12.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила... Читать полностью

15.12.2025

Нравится служба операторов в совкомбанке

Оценка 5

Я - многолетний клиент совкомбанка, много раз обращалась в чат банка в мобильном приложении и всегда получала полный, подробный ответ на свой вопрос. Так, 2.11.2025г я в очередной... Читать полностью

14.12.2025

Пошли на уступки

Оценка 5

10 декабря я обнаружила на главной странице карты Совкомбанка повторное подключение подписки "Халва.Десятка", что вызвало у меня сильное недовольство, так как это уже не первый... Читать полностью

13.12.2025

Чат поддержки всегда может помочь.

Оценка 5

Обратился в чат поддержки, потому что получил дебетовую карту по рекомендации друга 30.10, чтобы делать покупки с выгодой(2%на любые покупки) и заодно получить бонусы за участие... Читать полностью

13.12.2025

Быстрая работа поддержки

Оценка 5

Понадобилось срочно перевыпустить карту, в связи с утерей. В чат-боте быстро прислали ссылку на перевыпуск карты, предоставив выбор разный дебетовых карт. Для выпуска карты нужен... Читать полностью

13.12.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

Обратился в контактный центр г.Бугуруслан по вопросу процентной ставки по вкладу на 3 месяца.Сотрудник всё понятно объяснил: какой будет процент по вкладу, и какие условия банка... Читать полностью

13.12.2025