ОТП Банк

Банк отказывает в процедуре чарджбэка по неоказанной услуге

07.07.2020 10:25
2086
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я купила авиабилеты в феврале. Летом рейсы отменили АК отказалась возвращать деньги. Но я же защищена правилами МПС мастеркард. Я обратилась в отделение банка с заявлением. Поинтересовалась в каком виде им удобнее получить мою переписку с продавцом в отказе возврата ДС. Мне сказали что со мной свяжутся. Никто со мной не связывался. Просто пришло смс с отказом. Ну мало ли недопоняли чего.... Написала письменно уже все подробности. На емейл с сайта забота@... И опять никаких документов подтверждения никто не запросил.  А как же правила Мастеркард? Судя по тому что у меня не запросили документы и подтверждение [b]не оказания[/b] услуги - никто это не инициировал? Подскажу код оспаривания транзакции с мастеркард 4855 — Оспаривание платежа, по которому не предоставлены услуги или товары (оспаривание в течение 120 дней); Мне услуги предоставлены не были. И деньги тоже не были возвращены. Почему другие банки это умеют а вы нет?  К слову конкретно по авиабилетам сейчас это реальная практика - и почти все научились это делать, даже если ранее не умели.  Номера моих обращений 20126470 20120962 Где вы меня посылаете в организацию в чью пользу был совершен платеж. Обращалась - отказали и вам это известно.  ПС зато каждый день в течение недели мне звонят ваши представители и пытаются что-то прорекламировать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T10:00:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за невыполнение договоренностей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-16T11:17:49+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
joystick
2020-09-16T11:28:19+03:00
Добрый день! проблему решили! даже на месяц раньше чем другой банк! картой которого я покупала билеты в другой конец (там заявление приняли в конце мая и деньги вернули неделю назад) Осталось 3 вопроса 1. Почему зачисление произошло по курсу на день покупки а не по нынешнему? 2. Что значит мы пересчитали вам проценты по карте? Я карту использую исключительно в грейс и никаких процентов никогда там не платила. 3. Риторический. Почему мне 2 раза отказали в приеме заявления на чарджбэк и стали работать с ситуацией только после того как я "на всю страну заголосила"? Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
1,46
средняя оценка
-
решено проблем
2 251
отзыв
2 195
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 18.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка