Точка Банк

Не торопитесь открывать счет

09.07.2020 20:55
3541
1
Без оценки
Открыл около месяца-двух назад счет в банке. Сегодня заблокировали счет из-за того, что какие-то операции показались им сомнительными. Нал не снимаю, на физиков не плачу. Оптовая торговля. В том числе работаю с крупным российским заводом по производству муки, комбикормов, добавок, работаю с 18 года. Пришла предоплата от контрагентов, попытался перебросит на завод, счет заблокировали. 3 фуры уже стоят в очереди на загрузку, сейчас сезон. Запросили кучу документов, реально их несколько дней собирать. Кто при этом будет оплачивать простой транспорта, что обьяснять клиентам - банку начхать. Я так понимаю - есть у банка вопросы или сомнения, ради бога- дай запрос, предупреди о возможных последствиях в случае отказа сотрудничать, дай какой то срок на ответ и действуй потом исходя из ответа.  А просто блокировать счет, пользуясь своей безграничной властью и безнаказанностью тем самым просто уничтожая организацию на мой взгляд мерзко. Это жирный плевок на только на нас, клиентов, но и, как мне кажется, унижение сотрудников банка, с которыми действительно было приятно работать.  Чат на 5. Но, мне кажется, банк это не чат. Банк это организация, которой ты доверяешь свои деньги и в порядочности которой ты должен быть до конца уверен. Мы же ПАРТНЕРЫ. Нет? Одним словом банк прекрасен всем кроме главного. Деньги доверять нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T17:16:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Точка Банк
Точка Банк
2020-07-10T16:52:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали о ситуации и дополнили её в комментариях. Ценно, что именно так её восприняли и пошли навстречу. Стремимся в работе именно к партнёрским отношениям, поэтому нам так важен диалог со стороны клиента. Понимаем, что запросы документов от комплаенс-службы скорее оказываются неприятны и малоожидаемы. А подготовка и проверка всех документов занимает время, которое лучше бы потратить на работу. Однако обойтись без таких проверок мы не можем. Мы запрашиваем документы только тогда, когда операции по вашему счёту вызывают вопросы или сомнения. Цель таких запросов не в приостановке деятельности компании, а в соблюдении законов, чтобы после у госорганов не возникало вопросов ни к вам, ни к банку. Рассматриваем индивидуально каждый случай и компанию. Иногда на это уходит около 2-3 рабочих дней, но в том случае, если вы предоставили все необходимые документы. Такие проверки часто заканчиваются положительно. По окончанию мы даём рекомендации, как работать со счётом, чтобы с таким запросом больше не столкнуться. Чтобы спокойно работать и не переживать. Мы получили часть документов и на текущий момент ждём от вас остальные необходимые документы, чтобы мы могли их рассмотреть и ситуация разрешилась скорее. А если у вас сейчас остались вопросы, то мы готовы на них ответить в чате или по телефону.

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 308 банка
4,87
средняя оценка
16.67%
решено проблем
521
отзыв
511
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Точка Банк-помощник и друг предпринимателя

Оценка 5

Пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерии и появилось несколько вопросов. Написала в чат интернет-банка 9 июня. Данил ответил через минуту и помог разобраться с документацией и... Читать полностью

10.06.2026

Смена тарифа

Оценка 5

Обратился в чат 1 июня по вопросу смены тарифа. Так как в интернет-банке не даёт сменить тариф с текущего дня, то предложено было только с 1 июля смена тарифа на нужный. В чате... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность сотруднику банке Точка

Оценка 5

25 мая я обратилась в чат Точки, потому что не могла отправить платёжку в банк.  Я приложила скриншоты, через пару минут подключился специалист Акмал,поблагодарил за скриншоты и... Читать полностью

31.05.2026

О сервисе "Онлайн бухгалтерия"

Оценка 5

Работаю с Точка Банком как ИП и пользуюсь сервисом "Онлайн-бухгалтерия". 25 мая 2026 года я написал в чат поддержки. Меня смутила рекламная рассылка от СБИСа с календарём... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое реагирование на запросы

Оценка 5

Добрый день! У меня ИП, открыт счёт в Точка банке. Несколько дней назад клиент оплатил мне счёт, но деньги так и не поступили. 17 мая решила обратиться в чат с банком и всё... Читать полностью

28.05.2026

Отзыв о Точка банк

Оценка 5

20 мая этого года написал в чат поддержки Банка Точка внутри личного кабинета ИП. Дело в том, что мне пришли возвраты денег, и мне было необходимо воспользоваться услугой переводов... Читать полностью

27.05.2026

Помощь онлайн-бухгалтерии

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. Я ИП, веду в Точке свой счёт, иногда нужно обращаться в чат за помощью, коллеги в Точке всегда отзывчивы, мне нравится их поддержка... Читать полностью

27.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка