Приятно удивлен

16.07.2020 15:22
2071
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня я был очень приятно удивлен, наконец встретив в поддержке Совкомбанка специалиста, демонстрировавшего реальную заинтересованность в решении моих вопросов (проблема со сбоем управления одной из карт в интернетбанке и мобильном приложении, а также, отсутствие информации по стадии перевыпуска другой карты банка), а не полуандроида, работающего по скриптам и отвечающего на отвяжись. Я прошу руководство банка объявить благодарность специалисту службы поддержки Фроловой Янине за продемонстрированное желание помочь, скрупулезный подход к пониманию нужд клиента и их качественное информационное удовлетворение, а еще лучше - наградить Янину материально. Работа таких сотрудниц незаменима для улучшения имиджа кредитной организации, которую они представляют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T18:24:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите более подробно о проблемах, с которыми столкнулись, и о том, как они были решены. 18.08.2020 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-17T09:23:43+03:00
Уважаемый Владислав! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 614
отзыва
70 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Оплата страховки

Оценка 5

Сегодня, 10.10.25 я решил оплатить страховку своего дома по дебетовой карте 2% на все. Ссылку для оплаты мне прислал страховой агет. Я открыл ссылку, ввел реквизиты карты и ждал... Читать полностью

10.10.2025

Обращение в чат

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с октября 2023 года. За это время у меня только положительные отзывы. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Активно пользуюсь картой... Читать полностью

09.10.2025

Начисление баллов

Оценка 5

09.10.2025г. в 09:30 часов в мобильном приложении Совеомбанка в рамках чата я обратился к старшему специалисту службы поддержки клиентов Т-ой Юлии с очень важным для меня вопросом... Читать полностью

09.10.2025

Общение с оператором

Оценка 5

Я очень давно являюсь клиентом Совкомбанка.Сегодня ,09.09.2025 г я попала в неловкую ситуацию: рассчитываясь на кассе картой Халва обнаружилось ,что на моем балансе не хватает... Читать полностью

09.10.2025

Вопрос по закрытой программе 5х10

Оценка 5

Благодарю Главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью и У-ву Оксану за оперативное решение вопроса, профессионализм и лояльность к клиентам. Быстро и оперативно решили... Читать полностью

09.10.2025

Операторы молодцы

Оценка 5

29.09 у меня возник вопрос, который я задал в беседе поддержки Совкомбанк, в мобильном приложении. Мне для работы понадобилась выписка карты банка, за два месяца подряд. Бот... Читать полностью

09.10.2025