Жалоба!

21.07.2020 13:46
3080
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание !!! Раньше оплачивала кредит через Евросеть все быстро , удобно , сейчас из-за пандемии приходиться ездить в отделение третий месяц подряд , отвратительно сейчас стою в очереди уже 30 минут !!! И передо мной Стоит 5 человек которые за 30 минут не продвинулись не на одного , после меня уже стоить человек 15!!! Что за обслуживание такое , и такое безобразие ежемесячно , сотрудник просто сидят и ничего не делают болтают между собой ! Ни одного человека ещё не пустили , напомню уже 30 минут ! Люди не берите тут кредит, потом замучаетесь и будете тратить на оплату ежемесячно на стояние в ‘’не обслуживаемой’’ очереди по 30 минут . В прошлый месяц в июня стояла 4 часа в очереди 4 часа !!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-21T17:59:27+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Однако хотим отметить, что обслуживание клиентов осуществляется в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Относительно Ваших замечаний изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Банк предлагает различные варианты оплаты задолженности, такие как перевод с карты на карту, пополнение текущего счета переводом с любой карты. Вся информация о возможных вариантах погашения кредита размещена на сайте Банка. Ознакомиться с другими способами бескомиссонного внесения денежных средств можно пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/ Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,70
средняя оценка
13%
решено проблем
857
отзыва
847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность отделению

Оценка 5

Обслуживалась сегодня в офисе Олимпицский проспект. Я осталась очень довольна. В офисе чисто, просторно, тихо, пришла я с самого начала, как отделееие открылось, меня вызвала к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

24.04.205 г. обратился в отделение Комсомольское Кредит ЕвропаБанка. Цель - досрочное погашение кредита. В  отделении не было очереди. Сотрудник Мария, ответила на все мои... Читать полностью

29.04.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день.  У меня в Кредит Европа Банке кредит, 25.04.2025 года обратилась в отделение на Невском проспекте 137. Ожидание было не долгим, сотрудник Никита вызвал меня... Читать полностью

25.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Благодарю сотрудника Г-ву Элину за помощь и внимательность! Оформила кредит на товар, и решила в этом месяце закрыть его досрочно. Обратилась в офис на Волгоградском проспекте... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась 18 апреля в отделение На Калинина 62, в доп офис банка для закрытия кредита Леруа Мерлен. Так как дата первого платежа только 5 мая, а возможность закрыть... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025