Банк не закрывает кредит

Банк не закрывает кредит Уже не первый раз обращаюсь с жалобой в восточку, надеюсь что хоть здесь меня услышат. Я несколько лет обслуживаюсь в этом банке, в целом все устраивало, возникали какие то недопонимания, типа блокировки карты на которую, я кстати решил получать зарплату, (у них есть неплохие плюшки для зарплатников) или втюхивания страховок, но все такие моменты были решаемы.Так вот, решил я купить себе новый гаджет, подрасчитал финансы и пришел к выводу что надо бы попросить у банков в долг. Выбор пал на уже родной восточный, удобно и платить и уже знаю чего ожидать, оформили договор  конечно же со страховкой и смсками, но успешно от всех супер дополнительных услуг отказался, спасибо кстати, что рассмотрели мои заявления быстро, до этого был опыт рассмотрения жалобы около 7-10 дней. Проплатил 2 платежа , все ок и решил досрочно погасить,дабы возможность такая появилась.Написал в чат , сумму узнать ,все любезно рассказали и еще говорят заявлений не надо все автоматом спишется, закрались у меня сомнения , позвонил на горячку , там инфу подтвердили.Так вот внес деньги, звоню узнать что там по закрытию и справку заказать, и тут мне говорят а договор не закрыт , объясняю ситуацию что все внес, сотрудник сумму проверил  и тут еще выдает , что для закрытия еще нужны деньги, проценты то по дням идут. В отделении банка написал претензию, сегодня пришел ответ, мол для закрытия нужно заявления ,заявления от вас не поступало , хотите закрыть обращайтесь с заявлением, а сумма долга, напомню растет..Так вот , ребята, я не знаю почему мне ваши сотрудники говорят одно , а вы другое, и знать не желаю, это уже ваши проблемы. Закрывайте мой договор, платить я больше ничего не буду, записи у вас ведутся разговоров,поэтому установить кто прав , кто виноват сложности не будет. Я надеюсь , на скорейшее предоставление мне заверений о закрытом кредите и принесении извинений и так уж быть , забуду этот инцидент. На нет , будем решать вопрос по другому, с моей стороны все обязательства выполнены. С нетерпением жду ответа, ваш клиент.