Где прозрачность?

Пещерный век!!! И это даже не шутка! Перевожу им деньги со сбера, сбер говорит, платеж ушел.  Я приехала в Крым, оплатила инет. Деньги не дошли, 5й день пошел. звоню, оператор Екатерина. 3 раза БРОСИЛА ТРУБКУ!! Я ей говорю, мол, я не вам домой звоню, учитесь работать, хамства нет, нормальные вопросы, а именно: давайте я дам вам все реквизиты платежа, посмотрите, прошел ли. Говорит, идите в банк и пишите заявление! Мне что, в пандемию (кот. никто не отменял), тащиться в банк с кучей людей?? Ставлю четкий ноль за сервис!!! Деньги ваши возьмем и куда-то денем! Где прозрачность?