Московский кредитный банк (МКБ)

Банкомат не выдал деньги

01.08.2020 15:19
3375
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Очень сожалею, что решил снять деньги 31.07.2020 в 13 часов 13 мин. со своей дебетовой карты с банкомата МКБ, расположенному по адресу: г. Санкт Петербург, ул. Шотландская, дом 1. После завершения операции снятия денежных средств, банкомат в течении 1 минуты , судя по звукам, считал деньги. Потом на минуту завис, и выдал чек, что транзакция отклонена, и выдал мне карту, я еще раз попытался снять деньги, но, оказывается банкомат их списал, а мне не выдал. На телефон мне пришло смс сообщение от моего банка, что деньги я успешно снял. Я сразу же позвонил в колл центр по указанному на чеке телефону, и оператор колл центра после проверки подтвердил, что операция по снятию была неуспешной, произошел сбой в банкомате, и заверил меня что денежные средства вернутся на мою карту в течении суток.  По истечении суток я опять позвонил в колл центр МКБ, там мне ответили: так как деньги в течении суток не пришли вы должны написать заявление об отмене процедуры снятия и деньги поступят на карту в течении 30!дней. Денежные средства мне нужны были вчера! Это что твориться? Причем я даже не являюсь клиентом МКБ, просто решил воспользоваться банкоматом данного банка!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-05T12:02:53+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в работе технических устройств происходят сбои, но мы делаем все возможное, чтобы свести их количество к минимуму. Позвольте пояснить, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков. Для решения вопроса по вашей ситуации необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. После запроса банка-эмитента мы сможем инициировать проверку и направить денежные средства на вашу карту, если неуспешность операции будет подтверждена. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,31
средняя оценка
-
решено проблем
3 386
отзыва
3 132
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Измайловское

Оценка 5

Обращалась 12.07.2025 в отделение Измайловское. Не могла снять средства с карты, оказалась что заблокирована. На обслуживание пригласила девушка, которая быстро провела... Читать полностью

12.07.2025

Спасибо Подольску

Оценка 5

10 июля 2025 года обращался в офис Подольский для получения перевыпущенной карты. Быстро пригласили меня, практически не ждал, был у менеджера в 3 окне Юлии К. Она выдала мне карту... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

09.07.2025 обратился в отделение Новогиреево для переоформления вклада и перевыпуск а карты, меня пригласила на обслуживание ведущий менеджер М-ва Алина. Алина подобрала для меня... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность Подольску

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого банка, получаю пенсию, открываю вклады, также картой пользуюсь, расплачиваюсь. 8 июля 2025 года обратился в офис Подольский для получения... Читать полностью

08.07.2025

Отзыв

Оценка 5

7 -го июля в 15 часов 20мигут обратилась в отделение банка Таганское. Очень довольна служащими банка, доброжелательной обстановкой и профессионализмом менеджера банка. сегодня... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность Наталье, офис Новогиреево

Оценка 5

Обратилась в новогиреево 07 июля с.г.по поводу прихода пенсии на старую карту. Необходимо поправить перевод пенсии на новую карту.  Меня к себе пригласила ведущий менеджер Наталья... Читать полностью

07.07.2025

Помогли стать клиентом МКБ Премиум

Оценка 5

Обращался 4 июля в дополниклтный офис "Кемеровский" чтобы стать премиум клиентом банка. Встретила женщина из отдела "Премиум" Мария. Предложила чай/кофе, пригласили к столу (в... Читать полностью

05.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка