Ну, о плохом пишут все, а почему бы не писать о хорошем?

04.08.2020 15:15
3550
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет!  Знаете эту супер ситуацию, где ФССП кидает инкассо на счет? Вот такая и случилась у меня. Я уже сообщил МТС банку претензии, вызванные некорректным обслуживанием со стороны сотрудников, однако отзыв пишу не о том.  Хочу поблагодарить сотрудника О-ва С. О. Оглы за профессионализм, отзывчивость и, что очень важно в наше время - оперативность работы. Обратился на линию в связи с тем, что ранее мне сотрудник Светлана на протяжении 15-ти минут впаривала ерунду, мол у них в банке не сохраняются истории звонков и потому она не может оставить претензию на сотрудника Валерию, которая меня заверила, что у меня на счету именно арест, а не инкассо и хотел оставить претензию на всех подряд. Хочу заметить, что Светлана решила мне не перезванивать, когда звонок прервался, что очень даже грубо. Перезвонил снова и вот голос, который хочу слышать, когда звоню в банк. Уверенно и просто Самир заверил меня, что все эти вопросы решаемы и все претензии оставить можно. Вау. Спасибо. Я не знаю, сколько я провисел на линии, но эмоционально я ощутил 1-2 минуты, потом Самир мне сообщил, что все претензии оставлены. Оперативность и профессионализм - важное качества, которые присущи лучшим сотрудникам в любой сфере. И, даже учитывая, что я звонил с негативными эмоциями, я закончил звонок, после разговора с Самиром, с отсутствием беспокойства и негатива. Выражаю благодарность данному сотруднику, а Светлане и Валерии рекомендую поучиться, чтобы далее я не попадал на некомпетентных сотрудников, а только на С-ов.  P.S. приношу извинения, если в имени или отчестве есть какие-либо некорректности, обидеть не хотел.  Всем хорошего дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T12:54:37+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что банк ответил на претензии? 05.09.2020 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-05T16:31:43+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно, что нашли время и поделились Вашим мнением о работе сотрудника call-центра. Мы признательны Вам за добрые слова и положительную оценку его работы. Слова благодарности мы обязательно передадим Самиру. Мы учтем все недочеты. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет успешным. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 107
отзыва
4 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025