Благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам

06.08.2020 07:51
3065
Оценка
5
Отзыв проверен
04.08.2020 я обратилась в филиал Совкомбанка, расположенный по Острякова, 9. Причина моего обращения заключалась в том, что у меня закончился срок по вкладу и т. к. я принимала участие в выполнении условий договора, при выполнении которых процентная ставка по вкладу увеличивается  на один процент, то была расстроена, когда сумма процетов по окончании срока вклада пришла без увеличения. Сотрудник банка проверила мои покупки, которые я должна была осущесталять ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10тыс.руб. и сообщила мне, что в одном из месяцев у меня покупок было на 400руб.меньше,т.е. условие данного пункта (1.7.1.) не выполнено. Но т. к. в других месяцах периода вклада суммы покупок были сделаны более, чем на 10тыс.руб.,а также учитывая, что я уже много лет являюсь вкладчиком Совкомбанка, сотрудник банка порекомендовала и помогла написать заявление с просьбой пойти мне навстречу и выплатить один процент по вкладу. Я написала заявление, но честно говоря не надеялась, что мне так быстро придет ответ и причем Положительный! Деньги поступили мне на счет буквально на следующий день. Спасибо большое за понимание и заботу. Кроме этого, мне рассказали подробно как я могу воспользоваться заемными средствами, которые мне выделили почти год назад, в рассрочку без переплаты. По всем возникающим вопросам приглашают на консультации. В этот банк всегда идешь с удовольствием и уверенностью, что там тебе помогут решить все возникшие проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T14:05:30+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку по чету на ваше имя, в которой отражено доначисление процентов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 08.09.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-06T10:34:00+03:00
Уважаемая Людмила! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
88 432
отзывов
87 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Работа онлайн-чата

Оценка 5

2 декабря 2025 года открыла дебетовую карту Совкомбанка. 4 декабря в 15.40 обратилась с вопросом в чат банка о возможных комиссиях банка за оплату услуг мобильной связи и платных... Читать полностью

04.12.2025

Выяснили недоработки в приложении

Оценка 5

Началось с того, что банк( спасибо ему) прислал уведомление о том, что пора выбрать категории кешбека.После выбора категорий я хотела посмотреть, какой у меня кешбек в этом периоде... Читать полностью

04.12.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

В конце ноября 2025г я имела оплошность потерять карту Халва. Где именно и в какое время не могла вспомнить. Конечно первое, что я испытала - это ужас!. Во первых на карте имелись... Читать полностью

04.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 4.12.2025 в 19:50 обратился в чат мобильного банка для решения своего вопроса, мне нужно было сменить данные, а именно прописку, при этом не посетив отделение банка... Читать полностью

04.12.2025

Отличная консультация

Оценка 5

2 декабря 2025 года в 15:03 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка за консультацией. Меня интересовало, какая максимальная сумма баллов начисляется по карте халва в... Читать полностью

04.12.2025

помощь в конвертации баллов по халве

Оценка 5

25.11.25 обратилась в чат с целью помощи в конвертации баллов по халве. Ответила СТАРОВА ЕКАТЕРИНА, которая объяснила как происходит конвертация. Раньше я думала, что можно... Читать полностью

04.12.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Совкомбанк за взаимодействие и быстрое обслуживание и информирование об условиях начисления денежных кэшбэков, обращаться... Читать полностью

04.12.2025