Благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам

06.08.2020 07:51
3066
Оценка
5
Отзыв проверен
04.08.2020 я обратилась в филиал Совкомбанка, расположенный по Острякова, 9. Причина моего обращения заключалась в том, что у меня закончился срок по вкладу и т. к. я принимала участие в выполнении условий договора, при выполнении которых процентная ставка по вкладу увеличивается  на один процент, то была расстроена, когда сумма процетов по окончании срока вклада пришла без увеличения. Сотрудник банка проверила мои покупки, которые я должна была осущесталять ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10тыс.руб. и сообщила мне, что в одном из месяцев у меня покупок было на 400руб.меньше,т.е. условие данного пункта (1.7.1.) не выполнено. Но т. к. в других месяцах периода вклада суммы покупок были сделаны более, чем на 10тыс.руб.,а также учитывая, что я уже много лет являюсь вкладчиком Совкомбанка, сотрудник банка порекомендовала и помогла написать заявление с просьбой пойти мне навстречу и выплатить один процент по вкладу. Я написала заявление, но честно говоря не надеялась, что мне так быстро придет ответ и причем Положительный! Деньги поступили мне на счет буквально на следующий день. Спасибо большое за понимание и заботу. Кроме этого, мне рассказали подробно как я могу воспользоваться заемными средствами, которые мне выделили почти год назад, в рассрочку без переплаты. По всем возникающим вопросам приглашают на консультации. В этот банк всегда идешь с удовольствием и уверенностью, что там тебе помогут решить все возникшие проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T14:05:30+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку по чету на ваше имя, в которой отражено доначисление процентов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 08.09.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-06T10:34:00+03:00
Уважаемая Людмила! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.28%
решено проблем
90 151
отзыв
88 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение Халвы карты

Оценка 5

6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а... Читать полностью

12.12.2025

Спасибо Дарье и Михаилу

Оценка 5

7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала... Читать полностью

11.12.2025

Помощь по карте рассрочки

Оценка 5

У меня есть карта рассрочки Совкомбанка. Периодически осуществляются покупки по ней. Удобный инструмент. 07.12.25 решил оплатить картой рассрочки покупку краски для ремонта. Увидел... Читать полностью

07.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Возникли проблемы с начислением кэшбэка при покупке у магазина партнёра. В переписке с банком мне помог главный специалист решить мою проблему, грамотно изучив предыдущую переписку... Читать полностью

07.12.2025

Перевод операции в статус у партнёра

Оценка 5

Вечер добрый! 4 декабря 2025 обратился через приложение для проверки покупки у партнёра банка. Мне отказала помощь Савченкова Ольга, которая поняла ситуацию и после недолгого... Читать полностью

07.12.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 7 декабря с просьбой отключить услугу " халва десятка " , сам отключил , но надо было еще сделать отмену платежа , так как в... Читать полностью

07.12.2025

Неожиданное списание средств

Оценка 5

У меня есть кредит в Совкомбанк, положила денежные средства для погашения на специальный счет. Сегодня в счет погашения кредита были списаны средства с обычной дебетовой карты... Читать полностью

07.12.2025