Расчёт кэш бека

09.08.2020 20:21
3194
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень часто обращаюсь в чат в мобильном приложении, чаще всего вопросы касаются карты Халва по расчёту кэш бека. Не хочу никого обидеть, но к сожалению мало попадаются операторы, которые могут проконсультировать точно. Сегодня вновь обратившись за консультацией порадовал оператор Нр-кий Иван, который быстро дал мне ответы на мои вопросы, при том дал ссылку на условия указав конкретный пункт.  Приятно когда ответ дают, а не просто в тарифах все прописано. Ивану спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T19:27:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию сотрудника.
Ирэна07
Вопрос был по конкретной ситуации по зачислению кэш бека, сумма планируемая к зачислению моего кэш бека была больше максимально зачисляемого кэш бека, и я конечно переживала что мне будет зачислено только половина от этой суммы, но мне на помощь пришел оператор Иван, который очень быстро не только успокоил меня и сказал что на сайте в правилах написано, а скинул сами условия и конкретно прописал пункт где все прописано и я могу точно не волноваться и мои планируемые к зачислению бонусы будут начислены в полном объёме, что в итоге и произошло и все бонусы мне были начислены, как и сообщил оператор Иван. Самое основное в моей ситуации, что оператор может грамотно и чётко дать ответ клиенту, не сказав как это бывает часто- если вот вам не зачислят как написано, то тогда и обращайтесь. Не все сотрудники чётко знают правила и условия тарифов Банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-10T10:57:06+03:00
Уважаемая Ирэна! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
76 005
отзыва
74 745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 4

В рамках акции был опубликован список магазинов-партнёров, а также отдельно — список акционных товаров. Перед покупкой я уточнил в чате, какие именно товары подходят под условия... Читать полностью

24.10.2025

Банк не умеет проводить опротестование операций через платежную систему

Оценка 5

   Добрый день, у меня возникла следующая ситуация, я совершил заказ в сервисе доставки Яндекс еда, но заказ не был доставлен курьером сервиса, в возврате денег поддержка сервиса... Читать полностью

23.10.2025

Подписка Халва Десятка

Оценка 5

21 октября в 11:30 я пришла в офис (город Яровое, квартал Б дом 12), чтобы положить деньги на карту и услышала как девушка консультируется по поводу подключения подписки Халва... Читать полностью

22.10.2025

Исчерпывающее обьяснение

Оценка 5

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Я старый клиент "Совкомбанка". Являюсь держателем двух карт: "Халва-социальная" и дебетовая с процентом на остаток. Активно пользуюсь картой... Читать полностью

21.10.2025

Ответ в чате

Оценка 5

Сегодня 21.10.2025 в 14.09 я обратилась с вопросом в чат банка с вопросом о возмещении баллами партнёрской покупки. Я не могла понять , почему не получается компенсировать покупку... Читать полностью

21.10.2025

Благодарность сотруднику Совкомбанка

Оценка 5

21 октября в 10:00 Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом. Мне нужно было узнать начислется ли повышенный % по вкладам ( при наличии подписки Халва... Читать полностью

21.10.2025

Проблема не решена, но клиент доволен

Оценка 5

Я - недавний клиент банка, завела дебетовую карту, только осваиваю приложение и услуги. Попыталась оплатить долговой документ по ЖКХ на сумму 2.67 рублей, не вышло, оказалось из-за... Читать полностью

21.10.2025