Росбанк

Заказать справку вне стандартной форме

11.08.2020 20:08
3896
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все здравствуйте, очень осталась не давольна этим Банком. Так как всегда происходит разногласие между КЦ и офис Банком. Месяц хожу лично в Банк заказываю справку по остатки общей суммы процентов по Ипотечному кредиту и все ни как не могу получить. Постоянно указывают сумму процента за месяц. Последний звонок в КЦ 05.08.20 просто добило полностью. Сотрудница обещала,что по звонку она все зафексирует и справка будет готова. А сегодня 11.08.20 года перезвонила в КЦ узнать о готовности справки,а там и ни чего нету за 5 августа. И вот теперь не понятно для чего я сотруднице так долго распиналась и слышала от нее извинения,которые не решили все таки мою проблему. Пришлось пойти опять в Банк( пишком с тремя детьми через весь город), чтобы хоть в этот раз все корректно заказали и вложили скан правильно справки. Ни кому бы не по советовала бы этот Банк,так как вопросы очень долго решаются. И при этом в ОБ мне сказала,что в РосБанк Дом справки платные если заказываешь не стондартной форме (500₽). Первый раз такое слышу и при этом я постоянно жду целую неделю чтоб мне подготовили нужную справку. Вопрс который поднимался в Январе тоже не сразу решили,то есть решили в течении 4 месяцев и то пока сама лично не стала названивать.   Хотелось бы получить обратную связь. Потому что уже и не знаешь куда жаловаться и кому писать,чтоб правильно меня услышали и поняли.  И опять же очень много потратила время и денег,чтоб добиться своего.
Росбанк
Росбанк
2020-08-20T12:08:45+03:00
Уважаемая AMalina-3! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Хотели бы отметить, что запрашиваемая справка подготовлена. Для ее получения Вы можете обратиться в удобное отделение Банка Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
AMalina-3
2020-08-24T12:20:16+03:00
Добрый день, очень поздно Вы заметили мою жалобу. Справку получила, вопрос не осталось. Тоже остаются не большая,но Надежда в понимании к Клиентам и быстрее решать их вопросы. Надеюсь на улучшение Вашего сервера.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка