Отказ в переводе

19.08.2020 09:05
3881
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение банка, в котором моя бабушка делала вклад, в нашем городе закрылось до истечения срока вклада. По телефону (консультация с контакт-центром) сказали, что раз нет возможности получить деньги наличностью, можно осуществить перевод по заявлению в свободной форме с приложением копии паспорта заявителя на e-mail поддержки ***@skbbank.ru Бабушка подписала заявление, приложил копию паспорта. Отказали на следующий же день. Почему? потому что якобы требуется приложить скан-копию договора (вранье), невозможно перечислить деньги другому физическому лицу (что вообще явная ложь, поскольку в тарифах банка эта услуга есть, за нее взимается комиссия) и что обязательно должен быть указан счет владельца вклада (что опять же, явная брехня поскольку номер договора вклада я в заявлении указывал, равно как и всю необходимую информацию для идентификации клиента и его счета).
Банк Синара
Банк Синара
2020-09-03T08:36:00+03:00
Уважаемый UKTrio, здравствуйте! СКБ-банк в любой своей деятельности строго придерживается законов РФ. Поскольку информация по вкладу, согласно ГК РФ и Федеральному закону «О банках и банковской деятельности», составляет банковскую тайну, она может быть предоставлена только вкладчику или его доверенному лицу. Для решения данного вопроса необходимо, чтобы вкладчица оформила на вас доверенность с правом запрашивать информацию, относящуюся к банковской тайне. Подробности вы можете уточнить у нотариуса. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,00
средняя оценка
8%
решено проблем
2 995
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Удобство решения вопроса через чат

Оценка 5

30.01.25 г. Обратилась в онлайн банк, в чат с вопросом о переводе денег другому физическому лицу по СБП. Т. к. В каждом банке есть свой лимит переводов по СБП, хотелось уточнить... Читать полностью

03.02.2025

Разблокировка счета

Оценка 5

Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и... Читать полностью

01.02.2025

Банк отличный всем советую

Оценка 5

Пришёл получить перевод от дедушки. Помогли все оформить быстро и получить деньги на Дегтярева Ксения Викторовна такая вежливая и отзывчивая лапушка,довела рукой прям до денег... Читать полностью

26.12.2024

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024