КИВИ Банк

Необычная ситуация

20.08.2020 02:24
2802
6
Оценка
1
Отзыв проверен
14391765 номер обращения. Там очень странная ситуация в которой виновата именно Ваша система Киви, я написал им (в поддержку), что в системе случился глюк или как ещё это можно назвать. Было отправлено на киви кошелёк 2500 руб. (время указывалось 13:02 по МСК 19.08.20), собственно и списалось с карты 2500, но зачислилось в системе дважды по 2500, то есть, отобразилось 5000. Я сначала даже подумал, что это с карты отправилось дважды по 2500, но нет. А потом кошелёк заблокировали, хотя вина Ваша, а не моя (конкретно Вашей системы, что за глюк случился не объяснят). В данном случае, конкретно у Вас случилась проблема, это из ряда вон выходящая ситуация и не соответствует тем Вашим пунктам, которые у Вас указаны при блокировке кошелька. Поэтому, господа, разбирайтесь. Что-то не нравится, расторгайте в одностороннем порядке. Но хочу, чтобы сами посмотрели и убедились в правоте моих слов, это необычная ситуация, где виновата Ваша система, проверяйте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-13T10:02:24+03:00
Автор, вы написали: "списалось с карты 2500, но зачислилось в системе дважды по 2500, то есть, отобразилось 5000" - как прокомментировали данную ситуацию сотрудники? 21.09.2020 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КИВИ Банк
2020-08-24T13:47:53+03:00
Здравствуйте, a*******@mail.ru. Уточнили информацию по заявке QW14391765. Ваш QIWI Кошелек был заблокирован, потому что мы заметили в нем подозрительную активность. Сейчас специалистам важно убедиться, что к кошельку не получили доступ третьи лица, и что действия в кошельке не нарушают правила сервиса. Ожидаем от вас чеки/выписки/копии платёжных поручений о пополнении QIWI Кошелька и описание того, как и когда производилось пополнение. Таковы требования безопасности. Никаких сбоев в системе у нас не зафиксировано. UPD от 24.08.2020: сейчас ваш QIWI Кошелек разблокирован, ограничений на нем нет.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка