Не могут Отменить платеж который имеет статус (Запрос обрабатывается)

23.08.2020 14:11
2785
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер квитанции19030953979 Итак. 17,08,2020 Был совершен платеж оплата ... по (онлайн играм).  Но Я ошибся и автозаполнением вместо ника @mail.ru вставило с таким же ником но ... другой почтой..  @gmail.com, О чем я сообщил сразу оператору что не правильно ввел ... и навряд ли оно оплатит .. на что меня убедили .. что ну максимум 1-3 дня и платеж сам отменится и вернется на Киви .  ФИГ там.. ну все знают сколько в среднем нужно ожидать ответ онлайн (1-1,5 часа ) все время у пк ..  Как проло 3 дня.. я пишу .. мол снова не чего нет. Запрос висит. Они говорят ну сейчас создадим заявку, надо подождать ну максимум 1-2 дня. вам и на почту придет сообщение с вами свяжутся.... но сказали что это такой регламент компании. ... .. ПРОШЛО еще 3 дня!!! заявка висит, никто не ответил мне.. снова прождал 1 час ответа .. суппорта.. ответ шедеврален .. (...Это процедура немножко сложнее, чем простое нажатие на "Отменить") и тут уже такое (Регламенты внутренней работы компании я не могу сообщить. ) ... т.е. второй оператор мог сказать по регламенту.. а тут уже не может ...  Просто ожидайте.. а сколько  ожидать а фиг его знает.  Короче... Итог.. не связывайтесь с КИВИ ..  Это по факту .. уже является затягиванием.. два раза обманом, не выполнение своих же слов ... в итоге Ожидание без времени.. а может через месяц а может через год.. а потом скажут а че вы ваще нам пишете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T11:41:26+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КИВИ Банк
2020-08-25T16:16:05+03:00
Здравствуйте, Ви1982. По вашему обращению в техподдержку есть результат — платежу присвоен окончательный неуспешный статус. Мы вернули деньги на баланс вашего QIWI Кошелька сегодня, 25.08.2020. Проверьте, пожалуйста, и примите извинения за то, что мы долго отвечали.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022