Незаконное списание денег с карты

24.08.2020 19:26
4284
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, обратился в ваш банк по поводу нелегальной транзакции с моей карты, без какого-либо моего участия в ней. Никаких паролей, кодов и прочего никому не сообщал, в интернет магазинах не расплачивался, карту получил за день до нелегального списания денег, в день получения новой карты поступила заработная плата. На следующий день после поступления денежных средств, произошла несанкционированное списание денег. Пришла смс о переводе 25000 рублей с помощью P2P Rosbank платформы+сняли комиссию за этот перевод. Заблокировал карту, оставил обращение.  Через 5 дней получаю ответ на свое обращение в отрицательной форме.  Банк не захотел разбираться более детально в моей проблеме и уведомил меня о решении стандартным отрицательным ответом. При этом, банк не доказал мою невиновность в данном инциденте. Мои честно заработанные деньги просто "улетели" кому то. Моя ипотека и кредиты встали колом! Так же я один содержу двоих несовершеннолетних детей. Почему я должен бояться за свои деньги, доверяя их  непосредственно вашему банку?? Так же я долгое время являюсь вашим корпоративным клиентом, и не понимаю такого халатного отношения к клиентам и их денежным средствам. Оставил повторное сообщение по инциденту, и в случае аналогичного ответа я буду вынужден подавать в суд и отказываться о сотрудничестве с вами.
Росбанк
Росбанк
2020-08-28T14:53:10+03:00
Уважаемый viktor8309! Мы сожалеем по поводу описанной вами ситуации. На данный момент мы проводим дополнительное расследование по вашему вопросу. О результатах рассмотрения мы обязательно вас уведомим. Со своей стороны, мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023