Долгий саппорт

25.08.2020 22:08
3554
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пользуюсь кошельком очень давно, есть физ. карта. Нравится функционал сервиса, да и привычка. Столкнулся с проблемой: положил 10к через терминал,  ждал дня 3 не зачислились, написал в службу поддержки первый раз 18.08 [QW14388509] ответ не пришел (не тот пункт может выбрал)..через 2 дня отправил повторный запрос [QW14395888 ] получил ответ, что да деньги в системе, спросили куда вернуть, написал сразу ответ. 3 дня возврата нет.. Вопрос! Почему при отправке обращения написано, что ответ саппорта в течении 24ч, а по факту нет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T18:07:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, зачислена сумма? Пришлите скриншоты переписки с поддержкой нам на responses@banki.ru. 25.09.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КИВИ Банк
2020-08-26T10:15:24+03:00
Здравствуйте, g*******@mail.ru. Приятно читать, что вы давно с нами :) Ваш платеж провели на указанный номер QIWI Кошелька, написали об этом в рамках заявки QW14395888. Просим прощения, что заставили ждать. У специалистов сейчас очередь заявок. Для более оперативной коммуникации рекомендуем писать в онлайн-чат на сайте qiwi.com.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022