Блокировка

Здравствуйте мой киви блокировали была создана день до этого поступали деньги на киви и я хотел перевести деньги на карту в это время киви кошелек блокировался я обратился службы поддержки они просили нужные документы для разблокировки кошелька я им отправил все от и до в конце просили пройти идентификацию ехал туда куна надо было и прошел идентификацию и ждал разблокировку и пишу им по почте Я---. Прошёл идентификацию получил новый статус разблокируйте теперь? В ответ---. Здравствуйте! Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться. Для того, чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении. Отправьте нам фото или скан заполненного документа в ответном письме. Мы проверим его в течение 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты. Обращаем внимание, что комиссия за перевод на счёт другого банка составляет 30 рублей. Остаток денег в иностранной валюте будет сконвертирован в рубли.  И так вы своих клиентов поддерживаете? Меня гоняли как собаку с 9 число до 25 вам было сложно написать не надо бегать за документами мы все равно не разблокируем ваш кошелек или что для вас наша время не к чему ? Причина какая почему вы не хотите разблокировать кошелек скажите или у вас свои законы который меняется по ситуации? С начала запросили у Билайна заблокировать мой номер потом я вам доставил все необходимые документы и в конце я в ответ получаю эту ?