Беспредел отдела взыскания
Оценка
Отзыв проверен
Имею просрочку по потребительному кредиту и кредитной карте в данном банке около 3-х месяцев.
Регулярно с разных номеров пишут в Вотсап какие-то непонятные личности, представляющиеся сотрудниками банка (но не утруджающиеся даже назвать свои ФИО), предлагают какие-то суперакции по погашению моего долга. На горячей линии банка наличие каких-либо акций отрицают.
В этом месяце эти взыскатели банка «Русский стандарт» перешли к угрозам по смс, а через несколько дней подкараулили родственника по адресу моего проживания и передали ему полную информацию о моем кредите и задолженности, вплоть до общей суммы кредита и размера платежей и задолженности по нему, а также надавили на него морально.
Вопрос к представителю банка: вы считаете, вот такая работа службы взыскания - это нормально и адекватно? Какое право ваши представители имеют приходить ко мне домой и распространять информацию обо мне и моих финансовых операциях третьим лицам?
Мало того, что знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана (руководитель отделения очень сильно пыталась убедить меня, что про расторжении договора страхования у меня поднимется процентная ставка по кредиту) и пришлось испытать негатив от общения с вашими лживыми сотрудниками, так ещё и отдел взыскания себе очень много позволяет!
Отвратительное впечатление от взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T19:53:27+03:00
«перешли к угрозам по смс» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты сообщений. «знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана» — укажите дату оформления договора.
24.09.2020 Письмо получили.
user6170841
2020-09-21T08:33:07+03:00
Отправила письмо на указанный электронный адрес.
Русский Стандарт
2020-08-30T16:31:24+03:00
Здравствуйте!
Описываемая ситуация рассмотрена ранее в рамках обращения в чат. Уточнить решение Вы можете в той же переписке, в разделе обратной связи на сайте Банка (https://www.rsb.ru/faq/ask/) с указанием номера обращения или по телефону Call-центра (номер указан на оборотной стороне карты). Дополнительно отмечу, что выездные мероприятия по адресам, предоставленным Банку (фактический, регистрации или работы) не противоречат законодательству и являются крайней мерой при невозможности установить полноценный контакт. Во время таких визитов для заемщика может быть оставлен запечатанный конверт. Банк не несет ответственности, если содержание письма становится доступным третьему лицу.
Обращений в Call-центр относительно предложения по погашению задолженности с контактного номера не зафиксировано. Будем признательны, если Вы уточните номер телефона, с которого и на который Вы звонили, и дату звонка. Направить информацию можно по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/user6170841».
Надеемся, Вы пересмотрите отношение к ситуации, рекомендуем связаться с Банком для обсуждения возможных способов по снижению нагрузки. Контактный номер 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск).
С уважением,
Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-262522203605
Я обратилась в офис в городе Омске улица Маршала Жукова дом 101 с запросом на кредитную карту, сотрудник Б-ва Галина В. пригласила сразу без очереди, рассказала о разных вариантах...
5
Русский Стандарт
Оформление карты
user-519322199158
Обратилась 08.07.2025 в русский стандарт у метро Новогиреево для оформления кредитной карты. В офис комфортная погода и очень чисто. Меня вызвал сотрудник Ф-ов Егор. Оформление...
5
Русский Стандарт
Благодарность сотруднику
user-544822198372
08.07.2025 обратилась в отделение банка на Маршала Жукова с целью получения кредитной карты. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Надежде за полную информацию о...
5
Русский Стандарт
Обслуживание
user-131022198337
Добрый день 08.07.25 в 15:35,обратился в отделение банка русский стандарт город Волжский ленина43 , к Б-ой К., оформлял карту 20.04.2023, каждый раз помогает решить проблему или...
5
Русский Стандарт
Отзыв с благодарностью
puser-61496276691
Огромная благодарность сотруднику Наталье за высокий профессионализм и быстроту решения вопроса. Обращалась лично в отделение банка о закрытии карты, которая числилась на мне с...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-603422179158
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка, который помог мне сэкономить денежные средства. Сегодня 06 июля 2025 года мне позвонила сотрудник банка...
5
Русский Стандарт
Ошибочное начисление задолженности
user-20329935336
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту.
4...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Оценка
Я обратилась в офис в городе Омске улица Маршала Жукова дом 101 с запросом на кредитную карту, сотрудник Б-ва Галина В. пригласила сразу без очереди, рассказала о разных вариантах...
09.07.2025
Оформление карты
Оценка
Обратилась 08.07.2025 в русский стандарт у метро Новогиреево для оформления кредитной карты. В офис комфортная погода и очень чисто. Меня вызвал сотрудник Ф-ов Егор. Оформление...
08.07.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
08.07.2025 обратилась в отделение банка на Маршала Жукова с целью получения кредитной карты. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Надежде за полную информацию о...
08.07.2025
Обслуживание
Оценка
Добрый день 08.07.25 в 15:35,обратился в отделение банка русский стандарт город Волжский ленина43 , к Б-ой К., оформлял карту 20.04.2023, каждый раз помогает решить проблему или...
08.07.2025
Отзыв с благодарностью
Оценка
Огромная благодарность сотруднику Наталье за высокий профессионализм и быстроту решения вопроса. Обращалась лично в отделение банка о закрытии карты, которая числилась на мне с...
07.07.2025
Отзыв
Оценка
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка, который помог мне сэкономить денежные средства. Сегодня 06 июля 2025 года мне позвонила сотрудник банка...
06.07.2025
Ошибочное начисление задолженности
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту. 4...
04.07.2025