КИВИ Банк

Зачисленные с Qiwi бонуса средства не перечисляются на Qiwi кошелек

02.09.2020 14:02
2884
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! До июля 2020г все было нормально. Но с июля начисленные бонусы так и остаются  в Qiwi бонусе и рядом с суммой только надпись "Эти средства будут перечислены на ваш кошелек в  ближайшее время. " Эта надпись висит уже месяц месяцев! Сумма соответственно растет, уже более 3500р. И ничего не происходит.  Обращения QW14419095 и QW14419326 в поддержку у результату не приводят. По кругу просят "уточнить номер заказа, по которому не был начислен кэшбэк." Скриншоты с aliexpress о покупках предоставил, скриншоты с личными данными Qiwi бонуса предоставил, несколько раз звонил.  Один ответ, что Ваши обращения будут рассмотрены в ближацшее время с Вами свяжется специалист и решит все вопросы. Сроков рассмотрения не указывают и отвечают, что не владеют информацией. Никто конечно не перезванивает и проблема не решается. Судя по отзывам (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10204378/) -   я не одинок с этой проблемой и для Qiwi это не новость. Складывается впечатление, что специально затягивают время и задают вопросы , чтобы у клиентов лопнуло терпение и они плюнули на эти деньги. Я думаю, что руководство бережет свою деловую репутацию и в конечном итоге попытается решить проблему в короткие сроки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T19:57:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты о которых вы говорите в комментарии от 05.09.2020 17:08 на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 01.10.2020 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КИВИ Банк
2020-09-02T16:25:57+03:00
Здравствуйте, 79067918362. Проверили обращения QW14419095 и QW14419326. С тех электронных почт, которые там указаны, у нас не зафиксировано заявок в поддержку QIWI Бонуса. Тем не менее, коллеги передают, что кэшбэк должен поступить вам в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка