Банк ЗЕНИТ

Не выдают закладную!

03.09.2020 15:00
4479
13
Оценка
1
Отзыв проверен
История. Давно закрыл ипотеку в банке Зенит. Для снятия ограничений уточнил на сайте, что закладную выдают в течении 3-5 дней. Вот тут это написано: https://www.zenit.ru/personal/mortgage/info/snyatie/ 06.08.2020 года обратился в колл-центр с уточнением процесса. Мне ответили, что единственный путь - написать запрос на oik@zenit.ru 06.08.2020 написал запрос с указанием своих данных и данных объекта залога. В ответ запросили документы по кредиту. 06.08.2020 отправил скан кредитного договора 07.08.2020 получил ответ, что закладная заказана и надо ждать звонка. 13.08.2020 Уточнил когда ждать? Получил ответ, что до 30 дней!  (Уже нарушение ч.2 ст 17 102-ФЗ).  01.09.2020 Уточнил сроки и возможность вместо переписки по e-mail уточнить все по телефону или в офисе. Получил ответ, что нужна выписка из ЕГРН, чтобы банк самостоятельно снял залог электронно. 01.09.2020 Направил выписку и задал вопрос о сроках. Ответа вообще не получил. 03.09.2020 Позвонил в колл-центр с просьбой перевести на таинственный OIK чтобы узнать сроки. Оказалось это невозможно. Максимальные полномочия оператора составить заявку. Срок ответа (час, день, год?) им так же запрещено говорить - как не пытался, но кроме "ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся" В общем надеюсь сегодня получить ответ, т.к. для меня это очень важно, т.к. из-за сроков срывается текущая и будущие сделки.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-09-23T15:52:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проверки, изложенной Вами информации, мы установили, что срок снятия обременения с объекта недвижимости в рамках Вашего кредитного договора, действительно, был увеличен. При получении Вашего обращения, Банк инициировал комплекс мероприятий, направленных на решение данного вопроса, в связи с чем 21.09.2020 был осуществлен совместный визит в МФЦ. После получения дубликата закладной (по факту окончания процедуры регистрации) и необходимых заключительных действий со стороны Банка, обременение будет снято. На очень жаль, что Вы стали участником данной ситуации, и мы искренне приносим Вам свои извинения за описанный в отзыве случай. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
3,97
средняя оценка
6%
решено проблем
489
отзыва
485
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
20.52%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обслуживался 27.11.24 у менеджера Иманова Юниса в офисе Солянка.Офис находится не далеко от метро Китай город. Получал справку о погашенной ипотеке. Все сделали быстро и... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

21.11.2024 в 14:00 посещал ДО Адлер/23 Обращался по поводу обмена валюты и обслуживания своего счёта. В офисе было комфортно и спокойно, без очередей . Сотрудник Юртаева Валерия... Читать полностью

21.11.2024

Оформление закладной

Оценка 5

Прошу руководство банка Зенит офиса Солянка 77 поощрить главнового менеджера П-ву Екатерину за граммотное и вежливое обслуживание своих клиентов. Я столкнулась с оформлением... Читать полностью

03.10.2024

Чуткие отзывчивые сотрудники в Банке Зенит

Оценка 5

19 августа.2024 года посетил отделение банка Зенит в городе Елец, мне необходимо было получить справку по старому закрытому кредиту. Меня быстро вызвали к окну . Объяснил свою... Читать полностью

27.08.2024

Спасибо

Оценка 5

Спасибо большое за теплый прием, давно пользуюсь этим банком, пока все отлично, очень довольна. Отдельное спасибо сотруднику Мадине, которая быстро помогла во всем разобраться и... Читать полностью

26.04.2024

Доволен обслуживанием

Оценка 5

Добрый день, тринадцатого фев раля получал в отделении Челябинска на Советской 17 кредитную карту. Меня консультировала менеджер Алёна. Рассказала все условия, помогла разобраться... Читать полностью

28.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка