Отказ в проведении операции возврата

03.09.2020 19:35
3929
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.09.2020 в 10:36мск произвёл возврат товара в ТСП на сумму 259,90 рублей с использованием карты "Универсальная". В интернет-банке, в списке операций по карте данная операция в статусе "ОТКАЗ" и сумма операции почему-то 259,90$. Сообщил в банк о проблеме, получил ответ оператора горячей линии, что это произошло из-за того, что использовал карту бесконтактно. Однако в чеке возврата, выданном мерчантом, возврат в статусе "ОДОБРЕНО" и присутствует код авторизации. И сумма операции 259,90 RUB. Предложил банку исправить ошибку в течение двух часов с момента обращения, но ничего, кроме уверений, что над проблемой работают "специалисты", не получил.  Оставляю за собой право обратиться в контролирующим органам с жалобой на то, что банк не исполняет авторизованную им операцию.
Банк Синара
Банк Синара
2020-09-09T16:07:32+03:00
Уважаемый EngineerR, здравствуйте! 04.09.2020 вам на карту произведен возврат оплаты за покупки в сумме 259,90 рублей. Убедиться в этом вы можете, запросив выписку по карте. Это можно сделать через интернет-банк «СКБ-online» или в любом из наших офисов. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,67
средняя оценка
-
решено проблем
3 300
отзыва
3 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Условия работы транспортного приложения социальной карты

Оценка 5

Имею единую социальную карту "Уралочка", иногда приходится ездить на общественном транспорте в Екатеринбурге. Обратилась в чат 19.06.2025 г. в 16.17. ч. по вопросу условия работы... Читать полностью

19.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

18 июня 2025 года, в приблизительно 15:20 , я посетил отделение банка "Синара" на улице Чаплыгина, дом 17, чтобы оформить дебетовую карту. Я остался доволен качеством обслуживания... Читать полностью

19.06.2025

Удобный банк

Оценка 5

Удобный банк, рандомно отправила заявку в несколько банков, среди которых оказался банк Синара. Перезвонила девушка, все доступно объяснила, не навязывалась, в отличие от... Читать полностью

17.06.2025

Правильное обслуживание

Оценка 4

Я очень давно хотела стать клиентом синара банк и вот наконец 10.06.2025 в 16 часов я посетила офис банка. В офисе огромный зал, комфортная температура и не было очереди. Я не... Читать полностью

15.06.2025

Дебетовая карта «Та самая карта»

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу г. Москва ул. Чарлыгина дом 17, за оформлением дебетовой карты банка. Прийдя в отделение 30.05.2025 особой очереди переломной не было, прождав... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обращался 10 06.2025 в офис банка по адресу 8 марта, д 13 для перевыпуска карты. Пусть отделение и в центре города, но не сказал бы, что в нём часто бывают очереди... Читать полностью

12.06.2025

Онлайн чат банка

Оценка 5

 Отношение в данном банке нравится чат данного банка отвечает и помогает с решением вопросов очень быстро, благодаря инструкции разблокировал карту, быстро, так же ответили на... Читать полностью

10.06.2025