Проблема с доступом в on-line банк

Первоначально столкнулся с этим банком при оформлении первого авто кредита, 2014-2015гг. Тут бы, на основе того опыта, и не связываться с ними больше, но VW Bank больше ни с кем не сотрудничает, по крайней мере в нашем городе. 20.08.20 получил карту в банке для оплаты кредита. При получении логина возникли проблемы прямо в банке, программа не работала, [s]как и менеджер обслуживавший (Т-ок А.),[/s] логин не приходил минут 20. В это время сидящий рядом менеджер (молодая девушка) [s]орала [/s]громко объясняла посетителям, что"не надо быть детьми, обращайтесь по очереди, выкиньте свои талоны, у нас система не работает", вместо того что бы повесить объявление на не работающий аппарат по выдаче талонов. После получения логина написал заявление на изменение номера тел. Подтверждение так и не пришло. Обратил внимание менеджера на то, что через 3 дня уезжаю на вахту, посетить банк не смогу, учитывая обстановку с COVID, в ближайшее время. Поэтому мне нужен доступ в приложение, для дистанционной уплаты. Покинули отделение (55мин на выдачу карты - были первые в очереди, даже Сбер такого себе не позволяет). На следующий день в приложение на телефоне или в он-лайн версию на ПК стало не возможно зайти. Выдает и там, и там "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Связаться с менеджером по телефону ею же предоставленном не выходило (вплоть до 09.09.2020). Было оставлены обращения: 18.09. ,24.08, 31.08, 09.09 Ни на одно обращение ответа не было. Приложение на телефоне переустанавливалось, запрашивался сброс пароля- ответ один "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." 09.09. На сайте Росбанка увидел приложение Rosbank Evo, бетту. Установил. Зашел со своим паролем и логином! И мне выдало – ваш акк заблокирован. Т.е. никто из менеджеров этого не видел????? Что у вас за программа там? Позвонил в Росбанк. Описал ситуацию. Предположил ошибку менеджера Т-ок во время смены номера тел. С №1 на №2. Спросил у менеджера к какому тел привязан счет, ответом было – тот с которого вы звоните, а звонил с №1 (старый). Попросил его отправить мне смс с логином. И….барабанная дробь… смс приходит на тел №2 (новый). Спрашиваю как такое возможно? Ответа не получил. Обещал связаться с менеджером оформлявшего меня в отделении, то есть с Т-ок А., поклон ей и здоровья! Итог: 17.08 -09.09 – невозможно связаться с менеджером оформлявшей меня в отделении, хоть она и дала телефон (возможно умышленно неверный). Телефон фотографировал, не записывал – ошибка невозможна. С 18.09 по 09.09 общался с 7 менеджерами, адекватный и способный разобраться в разжеванной проблеме – 1, ему 5 звезд. Не спорил, а только старался помочь в решение проблемы.