Почта Банк

Погашение кредита по кредитной карте. Невыясненные начисления/списания. Растущая в течение месяца задолженность

13.09.2020 01:01
3271
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почта банк. Кредитная карта Visa Platinum. Решил погасить все платежи и проценты по кредитной карте, в онлайн-банке выяснил сумму досрочного погашения по состоянию на последний месяц (чтобы не платить проценты, как указано в сервисе), погасил сумму платежа с небольшим запасом. Через день статус карты обновился - кредитные средства до копейки выплачены. Через несколько дней push-сообщение с суммой минимального платежа и сумма задолженности около 700 руб. А в истории по карте в интернет-банке появились загадочные строки: "Отмена погашения основного долга" и "Отмена погашения процентов". Обратился в банк на горячую линию, обращение зарегистрировали. Прошла неделя, сумма платежа при очередном обращении в службу поддержки увеличилась до 900 руб. Настает срок очередного платежа через два дня. Сегодня обратился вновь в службу поддержки: по моему обращению, переданному в другое подразделение банка ответа пока нет, но сумма платежа уже увеличилась до 1380 рублей. Интересуют ответы банка на четыре вопроса: 1) Сколько ещё недель будут рассматривать мое обращение, 2) Сколько мне нужно заплатить, чтобы не быть должником банка, 3) В случае переплаты, как банк компенсирует мои издержки и оплатит мою услугу (пользование Банком личными средствами заёмщика).
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-17T20:02:18+03:00
Уважаемый ivanov-smol! К сожалению, в результате технического инцидента проценты, которые должны были начисляться на операции покупок, не начислялись в полном объеме. Банком были проведены корректировки, в рамках которых были доначислены проценты по договору, которые изначально должны были быть выставлены к оплате. Соответственно, задолженность Банком была сформирована некорректно. 18.08.2020 г. Банком были проведены корректировки по договору, в рамках которых были начислены проценты, которые изначально должны были быть выставлены к оплате, но это привело к образованию задолженности и нового ежемесячного платежа. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В части вопроса о текущей задолженности по Вашему договору сообщаем, что для корректного расчета суммы при осуществлении полного погашения задолженности и закрытии Договора, необходимо осуществить расчет Полного Досрочного Погашения по договору на ближайшую дату Вашего платежа. При расчёте Полного Досрочного Погашения учитываются все комиссии и проценты, которые ещё не были начислены, а также неподтвержденные транзакции. Сообщаем, что в августе данный расчет Вами не был осуществлен, в связи с чем, сумма для полного погашения задолженности по Договору была внесена не корректно. Надеемся наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
ivanov-smol
2020-10-05T10:28:04+03:00
Решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
2,46
средняя оценка
-
решено проблем
1 454
отзывов
1 434
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
17.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
15.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025

Открыть карту онлайн, закрывать не будем

Оценка 4

Оформил в свое время кредитную карту в почта банке, по факту был кредит. Все деньги внёс - доступный литим 0, хочу закрыть карту, тк кредитной истоиии отображается как кредитка... Читать полностью

05.05.2025

Не дают закрыть кредитную карту

Оценка 5

Сомнительный банк, препятствуют закрытию кредитной карты, постоянно образуется новая задолженность по 10 рублей, по 13 рублей и тому подобное, просто провести сверку и «загасить... Читать полностью

08.04.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка