Некомпетентное обслуживание

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы осуществили проверку описанной вами ситуации, и поясним, что со стороны сотрудников Банка ошибок не выявлено. При первом обращение в отделение Банка, после подачи заявки, Вы было предложено несколько кредитных продуктов, но так как условия по предложенным вариантам не подошли, заявка была отменена. Сотрудник Банка сообщил, что решение может быть пересмотрено через месяц. Также, нами был проведен анализ разговора со специалистом Банка при информировании о предложении. Сотрудник сообщил, что вам предварительно одобрен кредит, то есть данное решение не окончательное, и итоговое решение будет принято при личном обращении в Банк. Дополнительно отметим, что предложение от Банка может быть сформировано в любой момент, независимо от срока подачи последней заявки. В отделение Банка, сотрудник изначально сообщил, что с момента подачи последней заявки еще не прошел месяц. Однако, после того, как поступила информация о том, что Вы обращается по предложению от Банка, сотрудник проконсультировал Вас по данному предложению, после чего заявка была направлена на окончательное рассмотрение. По итогам окончательного рассмотрения Банком было принято отрицательное решение. Хотим пояснить, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Пересмотр решения возможен через месяц. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной Вами ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"