Восточный Банк

Мурманск

13.09.2020 21:39
3478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Восточного банка. У меня имеется кредит в Вашем банке В соответствии с  указанным кредитным договором дата ежемесячного платежа 18 число каждого календарного месяца. 18.08.2020 года я внес платеж по кредиту вечером, так как меня задержали на работе, через приложение банка Восточный по операции "перевод с карты другого банка" В операциях зачисление отразилось сразу ( 7100руб и 158руб). На следующий день мне пришла СМС о просроченной задолженности. Данная информация отразилась в БКИ как просроченный платеж. Так же мне насчитали пени. Сотрудник банка, при подписании кредитного договора, сообщил мне,что платежи через приложение со сторонних карт зачисляются моментально. Прошу учесть тот,факт,что я являюсь добросовестным плательщиком,что может подтвердить моя кредитная история. Как видно из практики, согласно сайта [url=http://www.banki.ru][u]www[/u][u].[/u][u]vostbank[/u][u].[/u][u]ru[/u][/url], Ваш банк решает такие проблемы в пользу клиента Надеюсь на Ваше понимание и уважение к Вашим клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 1% от суммы платежа, так же изменить в БКИ информацию о просрочке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-17T13:20:59+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся изучить ситуацию детально и принять сторону клиента, поэтому в большинстве случаев подобные обращения заканчиваются положительным решением. Рады, что Вы это отметили. Для предоставления подробных комментариев по Вашей ситуации, 17.09.2020 года с Вами связался сотрудник Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
LeWe
2020-09-18T00:35:17+03:00
Спасибо огромное за содействие в решение моей проблемы! Очень оперативно все решилось!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка