Банк ЗЕНИТ

Пользование чужими денежными средствами

14.09.2020 16:59
4368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.08.20 положила в банкомат сумму 35000 на карту этого же банка, вместо зачисления денег,тот выплюнул чек,о том,что операция не возможна,внутренняя ошибка. Сразу обратилась в этот же офис,написав завяление,приложив копию чека. Копию заявления давать отказались. Уверили,что решится в течении 30 дней. На след день попыталась уточнить на электронной почте банке информацию по принятию моего заявления, т.к. была не уверена,что приняли(копию, заверенную о входящей корреспондеции отказались дать). Ответ был-ждите. 12.09.20 вновь поинтересовалась-ждите до 60 дней. На горяей линии по телефону мурыжили вопросами и обещали преезвонить,обратной связи нет. 14.09.20 в правоохранительных органах посоветовали повторно обратиться,запросив копию обращения. Заявление приняли, будем разбираться с ЦБ и прокуратурой,далее в суд за пользование чужими денежными средствами. Клиентоориентированность на нуле.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-09-16T13:39:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва, вместе с тем, нам очень жаль, что Вы стали участником данной ситуации. По итогам проведенной проверки, мы установили, что операция по внесению денежных средств на счет карты в термине Банка была неуспешной. По факту получения Вашего обращения 12.08.2020, со стороны Банка был инициирован комплекс мероприятий, направленных на обнаружение и возврат денежных средств. Банку, действительно, потребовалось более длительное время для проведения анализа и выявления денежных средств, за что примите, пожалуйста, наши искренние извинения. По итогам инкассации терминала и проведенного расследования денежные средства в полном объеме были обнаружены и зачислены на счет Вашей банковской карты 15.09.2020. Выражаем надежду на продолжение сотрудничества и рассчитываем, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет вызывать у Вас, исключительно, положительные эмоции. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Hostas
2020-09-17T01:35:08+03:00
Благодарю Вас,да,действительно пришли деньги,все ок,спасибо за оперативную реакцию с сайта!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
4,03
средняя оценка
6%
решено проблем
521
отзыв
515
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
20.52%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

18.04.2025 Обратился в офис банка "Зенит" по адресу г. Кемерово, пр-кт советский 74/1, за потребительским кредитом, времени ожидания не было, обслуживала Х-на Вероника... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка