Комиссия за взнос наличных на карту

Потребовалось внести наличные на карту ПСБ, находился рядом с метро Тимирязевская, зашёл в приложение банка, посмотрел ближайший банкомат ПСБ, он показал "Дополнительный офис Тимирязевский" 20 минут поисков по указанному адресу результатов не дало, в итоге оказалось, что владельцем данного "Офиса ПСБ" является Альфа (то-есть никакого офиса ПСБ по адресу нет, а есть партнёрский банк - АльфаБанк) зашёл в него начал процесс внесения средств на карту, банкомат сообщил, что принять больше 15000 за один раз не может, а комиссия за операцию отсутствует. В итоге сам банкомат принимать деньги отказался (наверное это был знак, на который я не обратил внимания). Приложение ПСБ показало альтернативный ближайший банкомат всё того же Альфа-Банка. Потратил ещё 15 минут на дорогу и поиски этого банкомата. Начал внесение, он показал всё тоже самое (лимит внесения - 15000, комиссия - 0), меня терзали смутные сомнения, поэтому я сфотографировал информацию демонстрируемую банкоматом ([url=https://yadi.sk/i/lxFGYpJOHu7iRg]вот его фото[/url]). Каждый раз при внесении очередных 15000 банкомат сообщал мне, что комиссия - 0, после восьмого внесения и он отказался принимать средства (замечательно что это произошло). В итоге я потратил порядка 40 минут на поиски подходящего для бесплатного пополнения банкомата, ещё минут 15 на сам процесс внесения и всё-равно не смог внести всю необходимую мне сумму. В итоге отложил это на следующий день и решил посетить банкомат уже непосредственно самого ПСБ.  Сегодня утром решил проверить поступили ли средства на карту я увидел, что у каждого пополнения стоит сообщение "Комиссия 120 рублей". Немедленный звонок в банк "порадовал" меня информацией о том, что где-то в недрах информации о тарифах в приложении ПСБ я могу найти информацию о том, что в партнёрских банкоматах при внесении взимается комиссия. Но почему же тогда эта информация прямо не отображается в самом банкомате и об этом молчит приложение ПСБ? Считаю, что меня ввели в заблуждение из-за чего я потерял порядка часа своего времени и 960 рублей комиссии, так как получи я от банкомата или приложения хотя бы намёк на возможность существования комиссии (особенно от приложения) то даже время не стал бы тратить, что уж говорить о расходах на комиссию. Зарегистрировал обращение в службе поддержки ПСБ, где очень приятный специалист Ксения сообщила что прекрасно меня понимает, приносит извинения за доставленные неудобства, но тем не менее рассматривать ситуацию в банке будут до 30 дней и всё равно могут принять отрицательное решение и комиссию не вернуть. Много лет являюсь клиентом ПСБ, пользуюсь кредитами, дебетовыми картами, кредитными картами, счетами, но недавно столкнулся с тем, что перевыпущенную кредитную карту доставили не по тому адресу, который я указывал в специальном заявлении, которое заполнял при прошлом ещё получении, так как место этого получения стало для меня крайне не удобным, к этой мелкой неприятности добавилась эта прекрасная история с комиссией, об отсутствии которой мне так любезно сообщало приложение ПСБ и банкомат Альфа-Банка. Всё это очень огорчает и заставляет активно посматривать в сторону других банков. Если данное моё обращение не будет рассмотрено положительно и комиссия ко мне не вернётся однозначно прекращу активное использование продуктов ПСБ и буду менять банк на более лояльный и понятный в предоставлении информации своим клиентам. 2-ка, а не 1-ца исключительно из-за доброжелательности и позитивности сотрудников в службе поддержки и общей позитивной истории взаимодействия с банком (подобного за 12 лет ещё ни разу не случалось).