Спасибо сотрудникам Хоумкредит за грамотное решение проблемы!

18.09.2020 16:52
3866
Оценка
5
Отзыв проверен
Со мной произошла неприятная ситуация.Так получилось,что у меня произошла просрочка. 17.09, я обратилась в чат банка в приложении, мне назвали сумму для оплаты. При этом мне сказали - что все будет 100% хорошо, если я оплачу эту сумму. Сказали не переживать! Я в ту же минуту оплатила указанную сумму полностью. Утром 18.09 я вижу смс, о том что мне все-таки выставили требование по кредиту! Хотя 17го числа, подчёркиваю, мне обещали что этого не случится! После этого я звонила несколько раз в банк, сначала говорила с одним сотрудником. Мне не помогли. Потом мне ответил сотрудник Н-ва Алена Валерьевна, которая меня поняла, все грамотно четко объяснила, и вообще не безразлично отнеслась к моей проблеме. В мою проблему так же подключился руководитель Р-на Ирина Александровна и сотрудник Б-на Мария Викторовна. И вуаля - мой вопрос решили! Спасибо большое Банку за такое отношение к клиенту. Если бы все сотрудники были такими грамотным и быстро реагировали - уверена, люди относились бы к звонкам из банков намного дружелюбные! Девушки из Хоумкредита Н-ва А. В, Р-на И. А, Б-на М.В - спасибо большое, Вы меня сегодня реально СПАСЛИ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T11:58:34+03:00
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-19T07:30:13+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за время уделённое для написания отзыва и за то,что Вы поделились положительным опытом взаимодействия с сотрудниками. Нам приятно слышать слова благодарности от Клиента. Не менее важно,что Вы рассказали нам о участии Марии,Алёны и Ирины в решении Вашего вопроса Слова благодарности будут обязательно переданы коллегам. С уважением ,эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024