«Выгодная услуга» снижай ставку

25.09.2020 07:19
3759
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентам банка более 3, рассрочки на товары только через них, кредит тоже. И вот решив рефинансировать кредит, предлагают сниженную ставку да и программу выгодную «снижай ставку»Сумма кредита немаленькая, но обстоятельства изменились и я решила закрыть кредит, тут то и началось- от услуги «снижай ставку» отказаться нельзя, в договоре это не прописано, подписи под этой информацией моей нет. Сотрудник консультировавший меня по кредиту не предупредил об этом. Я подала обращение, сказали максимум через 10 дней свяжемся с вами и дадим ответ-тишина, связываюсь сама на 11 день. 25 минут телефонного разговора (из них минут 10 я просто «висела» на линии) , хоть бы предупредили что линия платная! За прослушивание музыки списали почти 300 руб! По итогу ответ один- отказать нельзя, информация только на сайте мы не виноватые, что в договоре этого нет. Ах да, сотрудница Анита ещё и трубку кинула, перезванивала сама. Даже не знаю как назвать действия и отношения банка по отношению к клиентам- обман не иначе.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-01T11:58:46+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору. Ранее с Вами обсудили преимущества программы "Снижай ставку".Надеемся,индивидуальное решение по урегулированию данного вопроса Вас не разочаровало. Приносим извинения за ситуацию с ожиданием на линии,рекомендуем Вам обращаться в чат Банка для уточнения интересующей Вас информации. С уважением,эксперт Иван.
AlisiyaVinter
2020-11-17T16:45:38+03:00
Ситуацию решили с индивидуальным предложением
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024