Решение проблемы

26.09.2020 16:30
3524
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам "СОВКОМБАНКА" за решение моей проблемы. Взяла в данном банке кредит с условиями 5/10, но в один из месяцев нарушив условия, зыбыв потратить 185 рублей,меня должны были перевести на другие условия. Но я решила написать обращения в отделении банка, чтобы мою ситуацию пересмотрели, и в течении суток перезвонил менеджер компании и озвучил что мои условия сохранены. Сказать что я рада, не сказать ничего. Спасибо большое за оперативность, понимание, и заботу к людям!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T14:48:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше обращение нам на responses@banki.ru. [b] upd [/b] Письмо получено.
Lena1992.15
2020-10-19T11:52:58+03:00
Уважаемая Елена Владимировна! Ваше обращение №67641671 рассмотрено. Несмотря на то, что правила расходования средств по карте Халва в периоде 24.08.2020 - 23.09.2020 Вами не соблюдены, Банк пошел Вам навстречу и готов рассмотреть возврат процентов по кредиту, при соблюдении всех условий в оставшихся периодах. После закрытия договора Вам необходимо написать заявление на перерасчет. 88001000006
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-28T17:23:28+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
87 570
отзыва
86 353
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помогли с переводом денег с кредита на карту

Оценка 5

30 ноября, вечером я обратился в чат поддержки, где задавал вопрос о том, что не мог самостоятельно перевести деньги с кредита на свою каоту. В итоге написал в поддержку, быстро... Читать полностью

30.11.2025

Единственный, кто поверил

Оценка 5

Здравствуйте! Так получилось, что первая половина 2025 у меня началась с длительного больничного. Соответственно, ежемесячные суммы, которые заменили зарплату, стали меньше и мне... Читать полностью

30.11.2025

Оформила потребительский кредит на выгодных условиях

Оценка 5

С ноября 2022 года являюсь клиентом банка Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва. Возникла необходимость в кредитовании, 23 ноября 2025 года обратилась в банк через мобильное... Читать полностью

30.11.2025

Разъяснения по обязательным условиям

Оценка 5

Сегодня 30 ноября, через приложение банка Совкомбанк обратилась в чат, где задала вопрос о выполнении минимальных условий.  Оператор И-ва Светлана, разъяснила мне , почему у... Читать полностью

30.11.2025

Мне помог сотрудник в чате

Оценка 5

Читаю, что много негатива. Да, может в чем-то не удобно. Но! Я понимаю, что беру на себя все обязательства, поэтому обязана сама ознакомиться со всеми условиями, чтобы мой кредит... Читать полностью

29.11.2025

Работа с клиентом

Оценка 5

29.11.25 в 18:50 обратился в чат по вопросу возврата процентов по кредиту, так как в условиях была данная опция. Сначало мне подтвердили выполнение всех необходимых условий, далее... Читать полностью

29.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

банк предлагает кредит с заниженной процентной ставкой, но с условием, что клиент будет ежемесячно пользоваться картой Халва на сумму 10000р . не каждый клиент может соблюсти эти... Читать полностью

27.11.2025