Карта рассрочки Свобода

Всегда была довольна условиями по данной карте и работой банка, но всё хорошее когда-нибудь заканчивается. Так случилось что судебными приставами было возбуждено исполнительное производство и  наложен арест на банковские карты. Производство закрылось 16.09.20, аресты со всех карт сняли, кроме карты Свобода банка Хоум Кредит. 29.09.20 Приставы после моего обращения направили в банк постановление о снятии ареста. До 29 сентября в приложении сумма на оплату была указана с учетом суммы ареста. 30.09 сумма на оплату изменилась, был указан только плановый платёж.  Я написала в чат, оператор в 19 ч. 27 мин. мне ответил что арест есть. После моего вопроса почему сумма указана только минимального платежа, оператор чат покинул. Затем появился новый оператор, который написал что ареста нет, он снят 16.09. Я переспросила несколько раз. Так же бот ответил что арест снят. Я внесла платеж, который завис и не зачислился на карту. Написала снова в чат и получила ответ что на счёту арест. Каким образом у одного оператора арест есть, а у другого он давно снят - загадка. Так же в процессе переписок и выяснения куда делся платёж, который я внесла 5.09 выяснилось что банк каким-то неведомым образом распределяет денежные средства на карте рассрочки на мои личные и деньги рассрочки. Внесенную сумму он умудрился распределить по частям на покупки, которые я сделала в магазине. Причём сумма ареста была только на половину денежных средств карты рассрочки, вторая половина была свободна для расчетов.  На этот вопрос в чате мне, к сожалению, не ответили. Может быть ответят здесь.