Кредитные каникулы в Хоум кредит

Имею два действующих кредита в Банке, которые оплачивались всегда вовремя, пока не началась пандемия коронавируса. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, у меня салон красоты с января 2020 года. Также являюсь матерью-одиночкой, имею на содержании несовершеннолетнего ребёнка, на которого не получаю алиментов. Мой бизнес был единственным источником дохода. Как Вы знаете, во всех регионах страны был объявлен карантин, почти все предприятия были закрыты. В том числе мой салон красоты не осуществлял свою деятельность с 27 марта по 24 мая. Я осталась без средств к существованию. В конце марта мною были осуществлены платежи по обоим договорам. В апреле я обратилась в Банк с целью предоставления кредитных каникул. Кредитные каникулы мне одобрили, но сказали принести документы, подтверждающие снижение дохода. Документы, те которые было возможно предоставить (подтверждающие, что я являюсь ИП), а также нулевые декларации (тк бизнес открыт с начала этого года) и выписка по эквайринг были предоставлены в Банк. Длительное время банк их рассматривал, после чего, были запрошены дополнительные документы, тк этих Банку оказалось недостаточно. Банк запросил справку о том, что я закрыла ИП!? Зачем, простите мне было закрывать ИП, когда вот вот карантин должен был закончиться и мы должны были вернуться к работе. Я сказала, что закрывать ИП не собираюсь, и продолжу работать, как только ограничительные меры будут сняты. На что банк ответил, что кредитные каникулы в любой момент могут аннулировать, и придётся заплатить все пропущенные платежи. Дал на предоставление документов 90 дней. Естественно мною данная справка не была предоставлена, потому что это полный бред, после чего Банк выставил к оплате все платежи, более того просрочку по этим платежам(!). Неделю я думала как решить этот вопрос и заплатить не маленькую образовавшуюся сумму. На этот раз Банк не стал долго ждать и через неделю мне было выставлено Требование о ПОЛНОМ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ обоих кредитов(!) Дорогое руководство Банка, Вы совсем обалдели? Вы не понимаете что творите? Человек у вас просил кредитные каникулы, потому-то оказался в сложной финансовой ситуации и не имел дохода ни одного рубля ровно 2 месяца! Мало того что вы меня 3 месяца мурыжили с документами, в итоге требуете досрочно закрыть оба кредита, иначе документы будут переданы в Суд? Где Ваш здравый смысл? Мне стыдно за вас, и за себя, что когда-то я работала Управляющим отделения в Вашем «замечательном банке». Очень жду обратной связи от Вас, отмены требования. Дальше будет письмо в ЦБ о вашем «исполнении» рекомендаций ЦБ о поддержке клиентов и предоставления кредитных каникул, а также помощи вашим клиентам и вашей клиентоориентированность. P.S Дополнительно имею кредит в Райффайзенбанке, в котором также были запрошены кредитные каникулы сроком на 2 месяца. И были предоставлены без всяких документов. Благодарна им, выровнялась и с удовольствием продолжаю там оплачивать кредит.  с удовольствием выслушаю Ваше решение по тел. 8-918-*****00