Отзыв/жалоба

Уважаемый Клиент! Сообщаем, что на основании данного обращения, была проведена проверка, касательно действий сотрудников Банка, по результатам которой, информация, указанная в отзыве, не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. По поводу предоставленной Вами информации, связанной с суммой задолженности, озвученной сотрудниками, хотим пояснить, при консультации сотрудники озвучивали Вам сумму просроченной задолженности, а также сумму для полного досрочного погашения, необходимую для закрытия кредита. Отметим, что, во избежание возможных напоминаний со стороны Банка о наличии просроченной задолженности, рекомендуем, погасить образовавшуюся задолженность, после чего, производить оплату по кредиту своевременно и в полном объеме. Уточнить сумму задолженности возможно не только по номеру информационной службы, но и в отделении Банка. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"