Обратилась в отделение банка Восточный по адресу Невский пр. 85 в г. Санкт-Петербург в связи со странным звонком поступившим на мой телефон от якобы сотрудников банка Восточный по поводу урегулирования какой-то задолженности. Никаких кредитов и кредитных карт в банке не имела и задолженности тем более.
Обратившись к операционисту за справкой об отсутствии задолженности, с удивлением узнала, что на мое имя выпущена кредитная карта. На вопрос как это может быть и почему я об этом не знаю, получила ответ что банк может выпускать кредитные карты по своему усмотрению. Очень удивилась и спросила что мне делать, если она мне не нужна. На что получила ответ, что надо ее получить и закрыть. Мне предложили подписать кучу бумаг сначала на получение, несколько раз фотографировали меня с картой (сказали что иначе ее отправят по почте и вкинут в почтовый ящик) затем заявление на закрытие. Со слов сотрудников другого пути избавиться от ненужной мне кредитки нет. Пришлось все это подписывать. Затем кредитку торжественно порезали ножницами, но справку об отсутствии задолженности предложили запросить через 45 дней, когда закроются какие-то счета. Очередной раз написала заявление, что прошу не выпускать мне никаких банковских продуктов и ничего не предлагать без моего письменного заявления (уже писала такое заявление с 2018 году).
Интересуюсь насколько законным является навязывание клиентам банковских услуг и продуктов, выпуск и принуждение к получению ненужной карты с последующим заявлением на закрытие и сколько именно заявлений должен получить от меня банк Восточный, чтобы прекратить это безобразие?
25.11.2020 19:24
Банк Восточный и связанные с ним структуры постоянно названивают, предлагая кредиты и кредитные карты. Всегда вежливо отказываю и разъясняю что в случае необходимости обращусь (теперь точно куда угодно, только не в Восточный).
Однако после очередного звонка с требованием предоставить мои личные данные для того чтобы разыскать неизвестного мне человека, якобы задолжавшего что-то Восточному, я зашла в официальный офис. Там меня грамотно "развели" на получение кредитки, заявив что она уже выпущена и ее вбросят в почтовый ящик, если я тут же ее не получу и не уничтожу, подав заявление на закрытие. Несколько раз переспросив, нельзя ли отказаться от кредитной карты каким-то другим способом и несколько раз повторив, что не хочу никаких кредитов, получила заверение что карта в любом случае уже выпущена. Сотрудницы офиса вдвоем убедили меня что получить ее необходимо и они ее тут же закроют. Что и было сделано.
Однако несмотря на то что карта была закрыта через минуту после получения и уничтожена, я получила информацию что счет закроется только через 45 дней, потому что якобы могли не пройти какие-то операции. Интересно какие, если дело происходило в офисе банка, под камерами и карту я в руках вообще не держала? С тех пор прошло более 45 дней, сегодня, зайдя в интернет-банк, обнаружила но кредитная карта все еще активна. При этом мне продолжают названивать с утверждениями, что я якобы подавала заявку на кредит, чего я не делала в принципе. Что мне одобрено что-то там и я опять должна что-то у них получить.
Господа из Восточного, а это вообще законно? я дважды писала заявление на запрет использования моих личных данных, а так же заявление о том что прошу изъять мой телефонный номер из ваших баз рекламных обзвонов. Куда еще писать и сколько раз?