Немотивированный отказ на мои заявления

Между ПАО АКБ Восточный и мной был заключен договор кредитования: ·     № 17/0938/00000/401375от 01 июня 2017г. ·     № 17/0938/00000/401373от 01 июня 2017г. для закрытия лимита кредитования, а также банковских счетов: ·      №40817810809380015474; ·      №40817810209380015472; с прекращением действия всех карт (в т.ч. кредитных карт), выпущенных к данным счетам, и расторгнуть договоры банковских счетов я дважды обращалась в офис банка с заявлением о закрытии банковского счета от 06.06.2020г. и от 30.07.2020г. Дважды, по истечению 45 дней с даты подачи заявления получала смс уведомления о невозможности закрытия кредитной карты, при этом сотрудник банка мне выдал справку об отсутствии задолженности и порекомендовал оформить обращение. 18.09.2020г. мною было оформлено письменное обращение за № 23957226 с требованием закрыть счета и отозвать право на использование персональных данных. Обращение было рассмотрено Управлением контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный», в мой адрес был направлен ответ № Исх.23957226 от 28.09.2020г. за подписью А-ва Д.С. о том, что Банк не может прекратить обработку персональных данных, а по вопросу закрытия счетов и блокировки карты необходимо обращаться в отделение банка. Из всего вышеизложенного я делаю вывод, что кредитная организация в нарушении п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018 ) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) препятствует закрытию банковских счетов, отказывая в удовлетворении моих заявлений абсолютно не мотивировано и не идет навстречу для внесудебного урегулирования сложившейся ситуации. Настоящим обращением в соответствии со статьями 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 314 и 408 Гражданского кодекса РФ, я требую в срок до 12.10.2020: 1.   закрыть расчетные счета№40817810809380015474, № 40817810209380015472, 2.    после закрытия счета направить по моему адресу, указанному в обращении №23957226 от 18.09.2020г. письменное уведомление о закрытии счетов и расписку о полном отсутствии мной обязательств перед банком по данным договорам. 3.   после закрытия счетов прекратить использование моих персональных данных. 4.   обновить информацию в бюро кредитных историй в отношении меня как субъекта кредитной истории. В случае не исполнения моих требований, сообщаю Вам, что защиту моих нарушенных или оспоренных гражданских прав будет осуществлять суд и служба по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг Банка России.