Очередной обман по программе" СНИЖАЙ СТАВКУ"

14.10.2020 00:50
3859
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Недавно, 11.10.20 г. Через приложение подали заявку на потребительский кредит, которую сразу одобрили, но с не маленькой страховкой. В этот же день позвонили на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, чтобы уточнить точный размер страховки,  на что сотрудница НЕ СКАЗАЛА что в сумму кредита входит платная услуга "снижай ставку",  а лишь сказала что это 2 страховки, от которых можно отказаться в течение 2 недель!!!!  И исходя от этих слов мы согласились на получение денег в приложении. И тут началось самое интересное. Спустя пару дней, придя в отделение банка, сотрудница офиса сказала что у меня оказывается  платная услуга, а не страховка, от которой отказаться нельзя!!!! Сразу же позвонила на горячую линию. А на горячей линии сказали, что можете отказаться, но деньги  вам НЕ ВЕРНУТ!!! Данный факт возмутителен, еще ни один из других банков так не обманывал! Являясь постоянным клиентом данного банка, глубоко разочарована таким отношением к клиентам. Сотрудничать с этим банком не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-07T15:45:41+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор и понимание к сложившейся ситуации. Ещё раз приношу извинения за не корректную консультацию, с нашей стороны уже проведена работа по данному инциденту. В настоящее время вопрос урегулирован. Все договоренности выполнены. Уверена, что наше сотрудничество будет только положительным и взаимовыгодным. Желаю Вам хорошего настроения. С уважением, эксперт Наталья.
Гиляна Г.
2020-11-07T15:53:19+03:00
Банк оперативно и справедливо разобрался в данной ситуации,что очень порадовало. Отдельное спасибо - эксперту Наталье за информирование и помощь в решении обращения.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024