Безуспешное досрочное погашение ипотеки

20.10.2020 14:56
4279
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк Безуспешно пытаемся досрочно погасить ипотеку. Сделала заявку на досрочное погашение. В указанную дату внесла указанную в личном кабинете сумму. При этом, неоднократно уточняла этот вопрос через коллцентр и лично в банке. На следующий день после досрочного погашения образовалась задолженность ~ 5000₽ (!) и досрочное погашение не состоялось.В коллцентре приняли мое обращение и сообщили, что срок рассмотрения до 10 дней! В офиса Росбанкдом в спб ничего не ответили, оформили какой-то внутренний запрос типа в Москву, посоветовали подождать ответа день - два! Итог: деньги банк получил в полном объёме. досрочное погашение не состоялось. Банк ответить не может. У меня открытая ипотека, ещё и проценты начисляются, скорее всего. решения нет и когда будет - не ясно! Советую крепко подумать, перед обращением за кредитом в этот банк!
Росбанк
Росбанк
2020-10-21T13:44:16+03:00
Уважаемая Opeshina! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в результате технического сбоя сумма для ПДП была указана некорректно. В связи с этим средств на счете для проведения ПДП было недостаточно. Подробную информацию по данному вопросу мы направили на адрес вашей электронной почты. После внесения денежных средств мы проведем необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Opeshina
2020-11-27T11:02:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023