Услуга "Кредитный помощник"

23.10.2020 12:17
3697
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не уважаемый МТС банк, расскажите мне, что за интересная услуга есть у вас "Кредитный помощник"? Из-за болезни просрочил платеж по потреб. кредиту, мой косяк, приходи смс- сообщение, сумма на 800 рублей больше, чем в ИБ и озвученная автоинформатором. Начинаю выяснять, оказывается подключена услуга "Кредитный помощник", в договоре нет ни слова о ней, как так? Кто ее подключил? Девочки по телефону даже сказать не могут внятно, в чем заключается эта услуга. Если это информирование, то не кажется ли что 800 рублей за СМС-сообщение многовато? МТС Банк, что это за услуга, как ее отключить и кто и на каком основании мне ее подключил?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T17:16:55+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы представляете интересы клиента банка на основании доверенности? 30.11.2020 Отзыв возвращаем на проверку. upd: Оценку засчитываем за качество консультации и отсутствие обратной связи.
Littleboy72
2020-11-24T19:59:35+03:00
Клиент банка, моя жена...
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-24T12:18:27+03:00
Здравствуйте, Сергей! На текущий момент у Вас нет действующего потребительского кредита в нашем банке. Если вопрос касается договора другого клиента, то рекомендуем ему обратиться в чат банка. Наши коллеги проведут проверку и проконсультируют по всем возникшим вопросам. Что касается услуги "Кредитный помощник", то информация о ней указывается в кредитных документах клиентов. Отметим, что у наших заемщиков всегда есть возможность отказаться от нее как на этапе подписания документов, так и после заключения договора. Информация об услуге и порядке списания комиссии указана на нашем сайте в «Каталоге услуг и тарифов для клиентов - физических лиц». Услуга «Кредитный помощник» - это комплекс дополнительных платных услуг банка, включающий в себя: уведомление о пропуске ежемесячного платежа и размере просроченной задолженности, о сроках и способах ее погашения, подтверждение о зачислении денежных средств и погашении просрочки по кредиту, уведомление о наложении ареста, приоритетное консультирование заемщика в call-центре. Отметим, что данная услуга активируется только при возникновении просроченной задолженности. На 8-ой день просрочки начисляется комиссия за нее. Надеемся, что наши пояснения были полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 579
отзыва
2 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Благодарность

Оценка 5

21 марта обратилась в МТС банк на Коммунистическую 31. Попала к специалисту Ш-ой Татьяне, с вопросом, как мне можно безболезненно снизить сумму по кредиту. У меня был ранее... Читать полностью

10.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025