Компетенции сотрудника

Отзыв вы можете не за считывать, но пишу я его для всех тех, кто решит воспользоваться услугами этого банка. Мой брат не очень разбирается в банковских терминах и нюансах оформления кредита, поэтому при получении займа в банке ему конечно же подключили страховку, которая составила практически треть от полученной суммы, аргументируя тем, что банк без страховки кредит не выдаёт. Через неделю мы вместе с братом пришли в банк для отказа от страховки, предварительно ознакомившись с договором страхования, где было сказано о возможности возврата страховой суммы при отказе от страховки в течении 14 дней. И вот тут началось самое интересное: нас отправили к сотруднику, который и оформлял брату кредит, девушка начала нам говорить, что при отказе от страховки банк может увеличить процентную ставку. Я ответила на это, что ознакомились с договором и там ни слова не сказано о подобном изменении условий договора, тогда менеджер ответила, что это указано в общих условиях, я попросила их показать, но сотрудник сразу перевёл разговор в другое русло - мол, это же недорого, всего 1200 в месяц (кредит, к слову, оформлен на 5 лет), и это очень выгодно, но на моё утвердительное намерение отказаться от страховки она покинула рабочее место, ушла куда то, вернувшись через пару минут начала оформлять заявление (ну слава богу). Я сразу же решила помочь брату закрыть карту, которую ему выдали для получения кредита, кстати, она стоит 1500 рублей. Но сотрудник сказала, что закрыть её можно только через полгода, т. к. оформляется она минимум на 6 месяцев. Интересно... А когда мы приехали домой, брат в приложении задал вопрос представителю банка относительно закрытия карты и тут выясняется, что никакого моратория в 6 месяцев нет и мы имели право написать заявление на закрытие карты в любое время. В итоге нам придётся ещё раз ехать в отделение, чтобы отказаться от карты, т к дальше карта станет платной. Сомнительное удовольствие, тем более в период пандемии....  Для себя я сделала выводы, с этим банком я иметь дел не буду.