Карта "Просто". Берут комиссию за обслуживание за дни, когда картой не пользуешься

Негативных отзывов о данном банке предостачно. Меня угораздило обзавестись их картой два года назад и она лежит обычно на полочке в ожидании "черного дня". Одно время они даже названивали, интересуюсь, почему я не использую ее. Предпочитаю не пользоваться их продуктом без необходимости. Использовала ее всего несколько раз и каждый раз они меня удивляют. Отказ от страховки они потеряли. Выяснилось это спустя 1.5 года, когда случайно обнаружилась непонятная для меня расходная операция. Ок, зафиксировали новый отказ, только предложили, что действовать начнет спустя полгода )) Ладно, я не частый клиент, могу и подождать. Накануне запланированного дня я на всякий случай задала вопрос о действительности страховки и зафиксировала ответ.  Теперь у них новая фишка обнаружилась. Срочно понадобились деньги. Банкомат один в городе, что удивляет, учитывая обороты обзвона своих и не своих клиентов и последующие очереди в отделении из бабушек за раздачей кредитов "на супервыгодных условиях для банка". Банкомат конечно же не работал, деньги выдали на кассе, но девушки в отделении проинформировали меня, что могу снимать и пополнять карту через "абсолютно любой" банкомат любого банка без комиссии. Ну хоть через два года проинформировали, и то ладно. Мне часто и не надо. Через два дня "черный день" закончился и решила вернуть им одолженое, воспользовавшись их "плюшкой" партнёрства со всеми банками. Доехала до ближайшего скопления разных банкоматов. Но чтобы не ожидать удара в спину от врага, все же решила заранее через онлайн-чат спросить точную сумму возврата с учётом всех начислений. И тут выяснилась интересная штука. Оказывается, действительно комиссию не берут. Но! Банк восточный автоматически заранее приплюсовывает к сумме дополнительно стоимость обслуживания трёх дней, основываясь на том, что межбанковские переводы могут идти до трёх дней. Интересная вещь получается. Как показывает практика - деньги по межбанку по факту идут в рамках одного дня, но восточный банк оставляет за собой право не начислять деньги в течении трёх дней на счёт. Даже в этих мелочах извлекает выгоду для себя. А как же лояльность клиентов? В вашей внутренней политике не существует такого понятия?