СМС информирование

02.11.2020 15:01
3635
5
Оценка
4
Отзыв проверен
27.08.2020 Я оформляла в отделение банка дебетовую карту, только для получения пособия по безработице. В оделении банка у меня взяли электронную подпись, оказалось что я согласилась на смс информирование услуга стоит 60 руб. в месяц (а точнее 59). При этом документы мне выдали только после того как получили от меня код из смс( электронная подпись) Когда я обнаружила что моя карта ушла в минус я сразу же стала звонить на горячую линию звонка я ждала достаточно долго меня не могли соединиться оператором, после того как всё-таки я дозвонилась мы стали обсуждать условия которые у меня написаны пункт 6.2 при отсутствии на дату окончания расчётного периода либо на дату отключения  услуги расходных операций, совершенных клиентом в течение расчётного периода абонентской плата не взимается . Оказалось что суммы списаны в счёт абонентской платы это операции проведённые клиентом, хотя это не покупка по моей инициативе не снятие денежных средств эта сумма в которую меня просто загнали в минус. И учитывая то что моё пособие составляет 1400 я ещё должна оплатить 60 руб. каждый месяц за то чего я не подключала лично, то о чем просто умолчала сотрудник банка. Так как электронную подпись вы предоставляете в банке виде кода пришедшего на смс при этом вы просто слушаете сотрудника банка и не читаете никаких Документов я очень вам не рекомендую пользоватся услугой электронный подпись в почта банке потому что потом будут у вас сюрпризы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T22:42:04+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с описанной проблемой и переносом оценки из более позднего отзыва принимаем итоговую оценку 4.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-03T17:19:12+03:00
Уважаемая ZhannaIR! Простая электронная подпись используется Клиентом для подписания: а) договоров потребительского кредита, банковского счета/вклада, о дистанционном банковском обслуживании, о выпуске и обслуживании банковской карты и дополнительных соглашений к ним; б) заявлений на открытие/закрытие текущих счетов и счетов по вкладам; в) распоряжений в рамках договоров банковского счета/вклада, о выпуске и обслуживании банковской карты; г) иных документов, оформляемых в электронном виде в Почта Банк Онлайн, Канале IVR или в Клиентском центре/Стойке продаж. Электронный документ, подписанный простой электронной подписью, признается Банком и Клиентом равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Банк и Клиент обязаны соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи. 27.08.2020 г. Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное заявление о заключении соглашения о простой электронной подписи. Сотрудником были доведены до Вас условия пользования данным договором. Согласно подписи, в заявлении о предоставлении расчетной (дебетовой) карты, Вы согласились на оказание услуги "СМС-информирование". Согласно тарифам, комиссия не взимается: - В течение 2-х Расчетных периодов, с даты заключения Договора при условии подключения Услуги в дату заключения Договора; - При отсутствии на дату окончания Расчётного периода либо на дату отключения Услуги расходных операций, совершенных Клиентом в течение Расчётного периода. Во всех остальных случаях, в том числе при подключении услуги после заключения договора в порядке, предусмотренном условиями, размер (стоимость) ежемесячной комиссии устанавливается согласно Тарифам Банка. Добавим, что при оформлении договора Сберегательного счета 27.08.2020 г. Вам также поступало смс-сообщение следующего формата: "Вам подключен пакет информирования по договору 56026634. ". Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В то же время наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, и Ваше мнение очень важно для нас. В качестве компенсации Вам будет начислен бонус от Банка на Сберегательный счет в ближайшее время. Прошу Вас оценить работу, проведенную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,58
средняя оценка
9.62%
решено проблем
212
отзыва
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025