Осторожно Обман по снижению процентной ставки

06.11.2020 14:48
4424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не первый год являюсь клиентом банк Хоум Кредит . 09 октября 2020 года мной был заключён договор потребительского кредита с ООО «ХКФ Банк». Менеджером банка мне было предложено взять кредит по льготной ставке 9,50%, работник банка акцентировал внимание только на тех условиях договора, которые были выгодны банку! В итоге в стоимость кредита вошли плата за страховку и иные услуги! Среди прочего менеджер обмолвился о наличии опции , позволяющей снизить ставку , однако, им не была предоставлена достоверная информация относительно действительного назначения указанной функции! Таким образом, я была введена в заблуждение! Поняв, что менеджером банка были предоставлены недостоверные, заведомо ущемляющие мои права, сведения, я предприняла попытку расторгнуть договор! Однако мной была получена информация о необходимости заплатить 24250 рублей , что является стоимостью опции «Снижай ставку», оплата кредита была произведена мной досрочно!!! прошу разобраться в указанной ситуации и наказать виновных лиц, которые не предоставляют полную и корректурную информацию об услуге! В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-13T08:49:39+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору и обсуждение Вашей ситуации. Информация проверена. Данный договор был заключен непосредственно в отделении Банка,что даёт возможность предварительного ознакомления с его условиями перед его подписанием,в том числе с дополнительными программами,которые входят в его стоимость.Согласно условиям программы "Снижай ставку" её возврат не предусмотрен,в том числе при полном досрочном погашении кредитного договора.Информация о данной программе и её полные условия доступны для ознакомления в местах предоставления кредитного договора ,а также на информационных сервисах Банка. По итогам рассмотрения Вашей ситуации в индивидуальном порядке было принято положительное решение о возврате суммы в размере стоимости данной программы. С уважением.эксперт Иван.
Olga.Pavlenkova
2020-11-13T09:00:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024