Благодарность за душевность, отзывчивость и профессионализм сотрудников

27 октября 2020 г. состоялась моя сделка по приобретению у застройщика новостройки с участием ипотечных денег. Сделка проходила удаленно, т.к. застройщик и квартира находятся в другом городе. Росбанк Дом - ипотечный банк, в а филиале Росбанка Псков нет ипотечного отдела. Однако сотрудники Псковского филиала проявили не только профессионализм, но и терпение, понимание, участие ко мне и данной сделке. Застройщику после подписания ипотечного договора понадобилось тождество этого договора (прислать его в электронном виде, подписанный специальной цифровой подписью). В обязанности сотрудников банка такая услуга не входила, такое тождество я должна была делать сама у нотариуса. С нотариусами Пскова договориться об услуге не удавалось, т.к.  нотариус предъявил к договору свои требования (прошит и скреплен печатью), а в банке договор был подписан на каждой странице и не подлежал прошивке. Я обратилась к Управляющей филиала Росбанка с просьбой прошить договор. Ольга С. не просто проявила живое участие, она помогла мне существенно. В итоге совместно с представителем Росбанк Дом, мой филиал сам сделали тождественность и отправили застройщику. Мне сэкономили уйму времени, нервов и деньги. Моя огромная благодарность за неравнодушие и Вашу работу, Ольга С.,  и всем сотрудникам, которые участвовали в решении моего вопроса. Я раньше ни в одном банке не сталкивалась с таким желанием помочь и сделать все по-человечески. Кстати, я изначально дозванивалась через телефон контактного центра банка. Меня всегда переключали на Псковский офис на конкретного сотрудника, а если он был занят, то он мне перезванивал сам по оставленному контакту. Это тоже удивительно и требует особой благодарности.