Рассрочка с РБТ превратилась в кредит

Здравствуйте. Хотела бы попросить о помощи и рассказать о том как рассрочка превратилась в кредит - о чем я узнала только через 2 с лишним года! В рамках партнёрской программы РБТ и Ренессанс банк в 2018 году в магазине РБТ мной оформлена рассрочка на покупку холодильника Леран. Сотрудники РБТ и банка разъяснили мне, что при оформлении покупки в рассрочку через банк стоимость холодильника составит 40181,40 рублей и эту сумму следует оплатить в течение двух недель с момента оформления рассрочки. Договор подписан и буквально в течение следующего дня мной были внесены деньги в полном объёме (40181,40 руб) При оплате представитель банка пояснил мне, что через неделю мне нужно позвонить в банк и уточнить - не имеется ли какой задолженности и поступили ли деньги. Что я и сделала, позвонила в банк и девушка пояснила мне, что рассрочка полностью погашена.  Вот прошло уже более двух лет и 3 октября 2020 года мне пришло смс, где указано, что у меня имеется задолженность по кредиту. В этот же день с номера 966*****98 мне позвонила девушка, представилась сотрудником банка, почему то спрашивала сколько мне лет (это видимо имеет значение для сути требования, мне 69 лет) и пояснила, что у меня есть долг по кредиту. Девушка пояснила, что мной якобы допущена просрочка на один день (получается, что в 2018 году деньги на счёт оприходованы сотрудником банка позже, а почему, вопрос), поэтому рассрочка является кредитом и я должна платить его согласно графика платежей. А оплаченные в 2018 году 40181,40 рублей закончились в сентябре 2020 года из-за ежемесячных удержаний согласно графика платежей!  Да, действительно, я пенсионер наивный ещё со времен СССР, и такого ещё не встречала. Более чем через два года возник некий долг и при чем с моей стороны все было оплачено копейка в копейку в течении льготного периода рассрочки! Из банка мне звонили несколько раз (первый звонок 3 октября 2020 года, далее 4 октября), из первого требования следовало, что должна оплатить 981,05 рублей, а после, требование увеличилось до 10000 рублей (с расчётом долга до мая 2021 года)  Я привыкла доверять словам людей, где то может быть и излишне, но когда я прихожу в магазин (рбт), приходится верить продавцам, да и сотрудникам банка, также полностью подтвердившим условия о льготной рассрочке.  Вопрос о просрочке в один день это такая низость, ведь почему деньги поступили позже - меня, как покупателя, интересовать не должно, моё законное дело - их оплатить! Да и кроме того, звонок после платежа также не оставил у меня какого либо сомнения в том, что все оплачено полностью. Но видите как бывает, рассрочка превратилась в кредит о котором я и не догадывалась, а 40181,40 рублей, оказывается, я передала в бесплатное пользование банка аж на 2 с лишним года! Если есть ещё честные и порядочные люди, прошу помочь с этой ситуацией. Мой сын советует обратиться в суд, но я ещё верю в правду и что ситуацию можно разрешить без обращения в суд!