Росбанк

Отвратительное дистанционное обслуживание

10.11.2020 16:57
5271
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Стала клиентом этого банка поневоле. Мой договор был открыт в Русфинансбанк. Спустя два года Русфинанс решил переуступить мой договор в Росбанк. Казалось бы, какая разница? Да вот только сколько проблем они мне на ровном месте создали.... Оплата кредита через приложение Русфинанс стала невозможна. Вход в приложение Росбанк невозможен, потому что, внимание (!) мне нужно ехать В ОФИС ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ СЧЁТ, чтобы попасть в приложение. Спрашивается, а зачем? Если у них есть все мои данные, если есть мои документы - в чем проблема открыть счёт автоматически? Пандемия, ау! Дистанционное обслуживание, ау! Прогресс? Не, не слышали. Вот такой бред на ровном месте. Создали мне «гемморой»,  доступа в приложение нет без посещения офиса, платежи возможны только через какие-то «рога и копыта» по каким-то не пойми каким реквизитам. Вот вам и обслуживание в 2020 году. Если бы была возможна оценка минус миллион - поставила бы ее. Впервые с таким сталкиваюсь за последние годы
Росбанк
Росбанк
2020-11-24T16:36:28+03:00
Уважаемая Athene noctua! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы внимательно проанализировали данную ситуацию, сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Русфинанс Банк и РОСБАНК входят в единую группу Societe Generale, в связи с этим реквизиты для погашения кредитных обязательств сохраняются. Оплата ежемесячных платежей по договору производится, как и ранее, на счет, открытый в ООО «Русфинанс Банк». По нашим данным при открытии счета в Росбанке денежные средства поступили на счет погашения Русфинанс Банка успешно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Athene noctua
2021-01-13T10:36:11+03:00
Платежи все прошли, вовремя. Все в порядке. Остался только осадок от первоначального взаимодействия. Ну тут уж тема закрыта, руками воздух загребать бессмысленно. Что было - то было.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка