Росбанк

Не могу решить вопрос уже 3 месяц

11.11.2020 09:43
5111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя эпопея с банком длится уже 3 месяц. Сначала я хотел закрыть досрочно ипотеку полностью и в мобильном приложении списалась комиссия дважды и ипотека не закрылась вовремя, чтоб урегулировать данный вопрос -закрыть ипотеку и вернуть комиссию ушло 2 месяца и с десятка 2 обращений через разные каналы в банк. Теперь вернувшуюся комиссию на расчетный счет ипотеки не могу снять, так как оказывается не подключена услуга смс оповещения и никто подключить не может. Предлагают ехать чтобы снять деньги в соседний город (в Уссурийске нет ипотечного центра) а это 100км в одну сторону и потерянный день ради шести тысяч. Ни обращения в отделение банка в г Уссурийске, ни на горячую линию, ни заявления в приложении и по почте ничего не решает. всем пофигу. Зато приходят предложения по кредитам, звонят, скидывают на почту и смс. ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! Вы уже 3 месяц морочите мне мозги.
Росбанк
Росбанк
2020-11-19T16:12:53+03:00
Уважаемый user0907883! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В индивидуальном порядке мы приняли решение и перевели денежные средства на ваш счет, отрытый в Росбанке. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user0907883
2020-11-24T03:29:31+03:00
Премного благодарен, моя проблема (проблемы) наконец решены!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка