Поддержка не отвечает несколько дней

20.11.2020 16:21
4786
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:08:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, переписку в чате на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.01.2021 Спасибо за дополнение, оценка зачтена, если банк решил проблему, вы можете воспользоваться кнопкой "Решение проблемы".
DELETED
2021-01-18T19:43:41+03:00
Вот мой ответ: до сих пор проблема не решена, со мной в итоге действительно связался представитель банка, даже по телефону, но я как и ранее сижу с карточкой, к которой подключить кредитный лимит абсолютно не ясно как. Я прямо голосом и текстом в чате заявлял банку, что хочу подключить этот лимит, что в приложении он вроде бы мне доступен, но до сих пор никакого кредитного лимита мне не подключили
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-21T23:47:23+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим детали Вашего отзыва. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
16%
решено проблем
3 067
отзыва
3 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая карта и биометрия

Оценка 5

Пришла смс, что необходимо сдать биометрию Обратилась в отделение 22.05.2025г. по адресу г.Санкт-Петербург пр-кт Суворовский 19. Попала к менеджеру Кириллу. Кирилл помог пройти... Читать полностью

22.05.2025

Карта для переводов

Оценка 5

Я давно клиент МТС банка и обслуживаюсь в офисе по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, в последний раз я пришла туда 19 мая 2025г примерно в 16 часов. По талону я не ждала и попала к... Читать полностью

20.05.2025

Вклад

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС банка с 2023 года, часто переоформляю вклады и обслуживаюсь по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27. И в последний раз я обратился в банк 15 мая 2025г примерно в... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приехала в гости к родственнице и заметила у нее наклейку на телефоне для оплаты по картам, решила себе сделать такую же. Обратилась в мтс банк по адресу СПБ Б-р Новаторов, 8... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь вашей дебетовой картой, произошла неприятная ситуация. Мне перевели деньги, но вся сумма поступила на мою сим-карту. Там где я живу офиса банка нет, раньше... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Пришла в мтс банк 15.05.2025 года по адресу Новороссийск ул. Литейнанта Шмидта 39. Нужно было установить приложение так как моё зависло . Сотркдник банка Ольга Ф-ун помогла... Читать полностью

15.05.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту... Читать полностью

13.05.2025