Поддержка не отвечает несколько дней

20.11.2020 16:21
5000
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:08:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, переписку в чате на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.01.2021 Спасибо за дополнение, оценка зачтена, если банк решил проблему, вы можете воспользоваться кнопкой "Решение проблемы".
DELETED
2021-01-18T19:43:41+03:00
Вот мой ответ: до сих пор проблема не решена, со мной в итоге действительно связался представитель банка, даже по телефону, но я как и ранее сижу с карточкой, к которой подключить кредитный лимит абсолютно не ясно как. Я прямо голосом и текстом в чате заявлял банку, что хочу подключить этот лимит, что в приложении он вроде бы мне доступен, но до сих пор никакого кредитного лимита мне не подключили
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-21T23:47:23+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим детали Вашего отзыва. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 715
отзыва
4 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю сотрудника за хорошую работу

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом мтс банка в г. Туймазы. Так получилось, что срочно нужны были деньги на ремонт автомобиля. 31 июля 2025г. Я пришла в мтс банк г. Туймазы и... Читать полностью

01.08.2025

Карта для связи

Оценка 5

1 августа 2025 г. Я пришла в мтс банк г. Туймазы для оплаты номера телефона через банкомат. Меня встретила сотрудник банка Ирина и предложила помочь оплатить связь. Рассказала... Читать полностью

01.08.2025

Подсказали часы работы банкомата

Оценка 5

24.07 мне понадобилось снять деньги с карты МТС , чтобы зазря не ездить, решила уточнить, работает ли в этот день банкомат по адресу: м.Таганская, Воронцовская ул, 1/3/2А.  Онлайн... Читать полностью

01.08.2025

Не мог разобраться как пополнить баланс телефона с кэш-бэка в приложении

Оценка 5

01.08.2025 зашёл в приложение банка и увидел что набрал кэш бэка за июль 800 рублей ,но он так и отоброжаеттся как кэш бэк,что с ним делать и как его вывести или потратить не мог... Читать полностью

01.08.2025

Спасибо Михаилу за индивидуальный подход

Оценка 5

Обнаружил как-то я, что не закрыты у меня счета в МТС банке, хотя ходил в отделение и писал заявление. Конечно, сам виноват, не проконтролировал, возможно, что-то неверно указал и... Читать полностью

31.07.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

29.07.25 пришел ответ от ЦБ о снятии необоснованного блока 161 ФЗ. МТС банк проигнорировал рассылку от ЦБ о снятии ограничений , МТС банк в чате с оператором в приложении МТС... Читать полностью

30.07.2025

Где снять наличные

Оценка 5

Потребовалась наличность. 29 июля 2025, 12:02 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, в каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии и какие лимиты? В 12... Читать полностью

29.07.2025